User Manual

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Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte técnico da Brother.
5.1 Dificuldades de conexão
Se estiver encontrando dificuldades em descobrir o dispositivo ou não puder resolver um erro de conexão,
verifique os seguintes aspectos:
• O Mestre, o Cliente e a Conexão em Nuvem possuem a mesma chave SAS ou cada tabela/blob possui
a
mesma chave SAS.
• Certifique-se de que a chave SAS, as configurações de permissão e a data de validade sejam precisas.
Mestre
Se não puder redescobrir ou atualizar os dispositivos no Mestre, verifique os seguintes aspectos:
• O computador do Mestre deve estar conectado à rede.
• O dispositivo de destino deve estar exibido no Cliente.
Cliente
Se não puder redescobrir ou atualizar os dispositivos no Cliente, primeiro redescubra o dispositivo e certifique-se
de que o dispositivo seja detectado pelo Cliente.
Se ainda assim não conseguir encontrar os dispositivos, verifique os seguintes aspectos:
Independentemente do tipo da sua conexão de rede, certifique-se de que:
• O seu computador esteja conectado à rede e esteja LIGADO.
• O dispositivo de destino esteja conectado à rede e esteja LIGADO.
• A descoberta não tenha sido interrompida por nenhum software de segurança ou por firewalls.
• O dispositivo de destino atenda às condições e aos critérios da descoberta.
• O dispositivo de destino esteja ao alcance do pacote de transmissão. Se não estiver, pode ser necessário tentar
a pesquisa unicast ou usar o software BRAgent.
Para dispositivos conectados via USB, certifique-se de que:
• O dispositivo de destino esteja usando o driver correto.
• O dispositivo de destino esteja conectado à interface USB direta.
• O dispositivo de destino não esteja ocupado.
Conexão em nuvem
Certifique-se de que:
• A Conexão em Nuvem do BRAdmin pelo Gerenciamento via Web esteja ativada.
• O perfil correto tenha sido selecionado.
• Os certificados CA estejam instalados e não estejam expirados.
• As configurações do servidor Proxy estejam corretas.
• A última versão do firmware tenha sido obtida via download.
• Todos os dispositivos que usam a Conexão em Nuvem estejam conectados à rede e sejam capazes de acessar
a internet.
• A Conexão em Nuvem esteja conectada ao Microsoft Azure. Você pode ver o status no Gerenciamento via Web.
5.2 Desconexão do Microsoft Azure e remoção dos dados
Desative a conexão do Microsoft Azure para o Mestre, todos os Clientes e todas as Conexões em Nuvem.
Exclua todos os dados remanescentes na tabela e no blob ou exclua o grupo de recursos criado para o
BRAdmin
Professional 4.
5 Solução de problemas e suporte