Basic User's Guide

Dépistage des pannes
89
B
Dépistage des pannes B
IMPORTANT
Pour obtenir une aide technique, veuillez appeler le pays où vous avez acheté votre appareil.
Tous les appels doivent être effectués dans ce pays.
Si vous pensez que votre appareil a un problème, consultez le tableau ci-dessous et suivez les
suggestions de dépistage des pannes.
Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes vous-même. Si vous avez besoin d’aide
supplémentaire, vous pouvez vous reporter au Centre de solutions Brother, qui propose une FAQ
(foire aux questions) ainsi que des conseils de dépistage des pannes.
Visitez notre site à l'adresse http://solutions.brother.com/
.
L'utilisation de fournitures d'une marque autre que Brother peut affecter la qualité d'impression, le
fonctionnement du matériel et la fiabilité de l'appareil.
Si votre appareil présente des problèmes de fonctionnement B
Impression
Problème Suggestions
Pas d'impression. Vérifiez la connexion du câble d'interface ou la connexion sans fil à la fois sur
l'appareil et sur votre ordinateur. (uuGuide d’installation rapide)
Vérifiez que l'appareil est branché et que la touche Marche/Arrêt est
activée.
Une ou plusieurs cartouches d'encre sont arrivées en fin de vie.
(Voir Remplacement des cartouches d'encre uu page 63.)
Vérifiez si l'écran indique un message d'erreur.
(Voir Messages d'erreur et d'entretien uu page 70.)
Si l'écran affiche Impress. imposs. et Remplacer encre, voir
Remplacement des cartouches d'encre uu page 63.
Vérifiez que le bon pilote d’imprimante a été installé et sélectionné.
(Utilisateurs de Windows
®
uniquement)
Assurez-vous que l'appareil est en ligne. Cliquez sur Démarrer puis sur
Imprimantes et télécopieurs. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez
Brother MFC-XXXXX (où XXXXX est le nom de votre modèle), puis assurez-vous
que l'option Utiliser l’imprimante hors connexion n'est pas cochée.