Basic User's Guide

Solução de problemas
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B
Solução de problemas B
Se achar que existe um problema com o aparelho, consulte a tabela abaixo e siga as sugestões
de solução de problemas.
Muitos problemas podem ser facilmente resolvidos pelo utilizador. Se necessitar de ajuda
adicional, o Brother Solutions Center disponibiliza as mais recentes sugestões para a solução de
problemas e as questões mais frequentes.
Visite-nos em http://solutions.brother.com/
Se tiver dificuldades com o aparelho B
Impressão
Dificuldade Sugestões
Nenhuma impressão. Verifique o cabo de interface ou a ligação sem fios no aparelho e no computador.
(Consulte o Guia de Instalação Rápida.)
Verifique se o aparelho está ligado à alimentação e se a tecla Ligar/Desligar está
ligada.
Um ou mais cartuchos de tinta acabaram.
(Consulte Substituir os cartuchos de tinta na página 52.)
Verifique se o LCD apresenta uma mensagem de erro.
(Consulte Mensagens de erro e de manutenção na página 58.)
Se o LCD apresentar Impossível impr. e Substitua tinta, consulte
Substituir os cartuchos de tinta na página 52.
Verifique se instalou e escolheu o controlador da impressora correcto.
Certifique-se de que o aparelho está online. Clique em Iniciar e em
Impressoras e Faxes. Brother MFC-XXXXX (em que XXXXX é o nome do
modelo) e certifique-se de que a opção Utilizar impressora offline não está
seleccionada.
Quando seleccionar as configurações Imprimir páginas ímpar e Imprimir
páginas par, pode aparecer uma mensagem de erro de impressão no
computador, pois o aparelho entra em pausa durante o processo de impressão. A
mensagem de erro desaparece quando o aparelho reiniciar a impressão.
Má qualidade de impressão. Verifique a qualidade da impressão. (Consulte Verificar a qualidade de impressão
na página 56.)
Certifique-se de que a configuração de Tipo de suporte no controlador da
impressora ou a configuração de Tipo de Papel no menu do aparelho
corresponde ao tipo de papel que está a utilizar. (Consulte Impressão para
Windows
®
ou Impressão e Faxes para Macintosh no Manual do Utilizador de
Software e Tipo de papel na página 17.)
Certifique-se de que os cartuchos de tinta são novos. O problema seguinte pode
provocar a obstrução da tinta:
 A data de validade escrita no pacote do cartucho expirou. (Os cartuchos
originais da Brother têm dois anos de validade se forem mantidos na
embalagem original.)
 O cartucho de tinta está no aparelho há mais de seis meses.

O cartucho de tinta pode não ter sido armazenado correctamente antes da utilização .
Certifique-se de que está a utilizar tinta Innobella™ original da Brother.
Tente utilizar os tipos de papel recomendados.
(Consulte Papel admitido e outros materiais de impressão na página 18.)
O ambiente recomendado para o aparelho é de 20 C a 33 C.