Online User's Guide

Página inicial > Resolução de problemas > Se ocorrerem problemas no equipamento > Problemas de
telefone e fax
Problemas de telefone e fax
>> Linha telefónica ou ligações
>> Processar as chamadas recebidas
>> Receber faxes
>> Enviar faxes
Linha telefónica ou ligações
Dificuldades
Sugestões
A marcação não funciona. (Não
há sinal de marcação)
Verifique as ligações de todos os cabos. Certifique-se de que o cabo da linha
telefónica está ligado à tomada telefónica de parede e à tomada LINE do
equipamento. Se for assinante de serviços DSL ou serviços VoIP, contacte o seu
fornecedor de serviços para obter instruções de ligação.
Se estiver a utilizar um sistema VoIP, tente alterar a definição VoIP para Básico
(para VoIP). Desta forma, reduz a velocidade do modem e desativa o ECM
(modo de correção de erros).
uu Informações relacionadas: Interferência na linha telefónica/VoIP
(Disponível apenas em alguns países.)
Altere as definições Tons/Impulsos.
uu Informações relacionadas: Definir o modo de marcação por tons ou impulsos
Se não existir sinal de marcação, ligue um telefone que funcione e o cabo da
linha telefónica na tomada. Levante o auscultador do telefone externo e verifique
se há sinal de marcação. Se não ainda não ouvir o sinal de marcação, peça à
sua companhia de telefones para verificar a linha e/ou a tomada na parede.
O equipamento não atende
quando recebe uma chamada.
Verifique se o equipamento está no modo de recepção correto para esta
configuração.
uu Informações relacionadas: Selecionar o modo de receção correto
Verifique se existe sinal de marcação. Se possível, telefone para o equipamento
para o ouvir atender. Se, ainda assim, este não atender, verifique se o cabo da
linha telefónica está ligado à tomada telefónica de parede e à tomada LINE do
equipamento. Se não houver toque quando telefona para o equipamento, peça à
sua companhia de telefones que verifique a linha.
Processar as chamadas recebidas
Dificuldades
Sugestões
O equipamento considera a voz
como um tom CNG.
Se a função Deteção de Fax estiver ativada, o equipamento fica mais sensível
aos sons. Pode interpretar erradamente algumas vozes ou música na linha como
um equipamento de fax a tentar contactar e responder com tons de receção de
fax. Desative o equipamento premindo . Tente evitar este problema
desativando a função Deteção de Fax.
uu Informações relacionadas: Definir a Deteção de Fax
Enviar uma Chamada de Fax para
o equipamento.
Se tiver atendido numa extensão telefónica ou telefone externo, introduza o seu
código de ativação remota [a predefinição de fábrica é *51]. Se tiver atendido no
telefone externo, prima o botão Iniciar para receber o fax.
Quando o equipamento atender, desligue.
Funções personalizadas numa
linha única.
Se tiver a função Chamada em Espera, Chamada em Espera/Identificação de
Chamada, Identificação de Chamada, Correio de Voz, um atendedor de
chamadas, um sistema de alerta ou outra função personalizada numa única linha
telefónica do equipamento, podem ocorrer problemas durante o envio ou a
receção de faxes.
568