User's Guide

D É PANNAGE ET ENTRETIEN 21 - 6
En cas de problème avec le MFC
Si vous pensez que votre MFC a un problème, commencez par faire une copie.
Si la copie est correcte, le problème ne provient probablement pas du MFC.
Vérifiez le tableau ci-dessous et suivez les conseils de dépannage.
Difficulté Suggestions
Impression ou réception de télécopies
Impression condensée lignes
horizontales / Le haut et le bas des
lignes sont tronquées.
Si l’aspect de votre copie est correct, c’est probablement que la
connexion est incorrecte à cause de parasites sur la ligne. Si la copie
est incorrecte, appelez le service clientèle au 1-800-853-6660 (au
Canada) ou au 1-514-685-6464 (à Montréal).
Lignes noires verticales à la réception Parfois, des lignes noires/bandes verticales apparaissent sur les
télécopies reçues. Soit la couronne principale du MFC ou est sale
ou le scanner du correspondant est sale. Nettoyez le câble de la
couronne (voir Page 21-18) ou demandez à votre correspondant
d’effectuer une copie pour voir si le problème est dû à l’appareil
d’envoi. Essayez de recevoir la télécopie depuis un autre
télécopieur. Si le problème persiste, appelez le service clientèle au
1-800-853-6660 (au Canada) ou au 1-514-685-6464 (à
Montréal).
L’appareil “Entend” la voix comme
des tonalités CNG.
Si la réception facile du télécopieur est réglée sur
ON, il sera plus
sensible aux sons. Le télécopieur risque d’interpréter
incorrectement certaines voix ou musiques sur la ligne comme le
signal d’un télécopieur appelant et de répondre avec des tonalités de
réception de télécopies. Désactivez le télécopieur en appuyant sur
#51 si vous êtes sur un téléphone d’extension ou sur Arrêt si vous
êtes sur le télécopieur ou sur un téléphone externe. Essayez d’éviter
ce problème en réglant la réception facile sur
OFF. (Voir
Réception facile, Page 5-3.)
Bandes horizontales ; des lignes sont
absentes.
Vous recevrez parfois une télécopie avec des bandes horizontales
ou dont des lignes manquent. Généralement, cela est dû à une
mauvaise connexion téléphonique. Demandez au correspondant de
renvoyer la télécopie.
Les télécopies reçues sont tronquées
ou blanches.
Si les données reçues sont divisées et imprimées sur deux pages ou
si vous recevez une page blanche, c’est que votre paramètre de
format de papier n’est pas adapté au papier que vous utilisez. (Voir
Page 4-1.)
Si vous utilisez la fonction de réduction fixe, vérifiez que le rapport
de réduction correspond au papier présent dans votre appareil. (Voir
Page 11-4.)
Ligne téléphonique ou connexions
La composition ne fonctionne pas. Vérifiez la présence de la tonalité. Changez le paramètre TONAL/
IMPULS. (Voir Page 4-6.) Vérifiez les connexions des cordons
téléphoniques et assurez-vous que le cordon torsadé du combiné
n’est pas branché sur la prise EXT. Vérifiez la connexion du cordon
d’alimentation. Envoyez une télécopie manuelle en appuyant sur
Tonalité, ou en soulevant le combiné et en composant le numéro.
Patientez jusqu’à ce que vous entendiez les tonalités de réception de
télécopie avant d’appuyer sur Télécopieur/Marche.