Basic User's Guide

Dépistage des pannes
131
B
Le rapport de vérification de l'envoi
indique RÉSULTAT:ERREUR.
Il y a probablement des interférences ou des parasites transitoires sur la ligne.
Réessayez d'envoyer la télécopie. Si vous envoyez un message PC-Fax et que le
rapport de vérification de l'envoi indique RÉSULTAT:ERREUR, il est possible que
l’appareil manque de mémoire. Pour libérer de la mémoire, vous pouvez
désactiver la fonction de mise en mémoire des télécopies (voir Modification
d'options de télécopie à distance dans le Chapitre 4 du Guide de l'utilisateur
avancé), imprimer les télécopies enregistrées en mémoire (voir Impression d'une
télécopie à partir de la mémoire dans le Chaptitre 4 du Guide de l'utilisateur
avancé) ou annuler une tâche de télécopie en différé ou de relève (voir Vérification
et annulation de tâches en attente dans le Chapter 3 du Guide de l'utilisateur
avancé). Si le problème persiste, communiquez avec votre compagnie
téléphonique pour faire vérifier la ligne téléphonique.
Si vous rencontrez souvent des erreurs d'envoi en raison des interférences
éventuelles sur votre ligne téléphonique, essayez de changer la configuration de
compatibilité à De base(VoIP). (Consultez Interférence sur la ligne
téléphonique àlapage138.)
Les télécopies envoyées sont
vides.
Vérifiez si vous chargez le document correctement. (Consultez Chargement des
documents àlapage28.)
Stries verticales noires lors de
l'envoi de télécopies.
Les lignes verticales noires sur les télécopies que vous envoyez sont
généralement causées par des saletés ou des traces de fluide de correction sur
la bande de verre. (Voir Nettoyage du scanner dans l'Annexe A du Guide de
l'utilisateur avancé.)
Il n'est pas possible d'envoyer une
télécopie.
Contactez votre administrateur pour vérifier vos paramètres Secure Function
Lock.
Gestion des appels entrants
Problèmes Suggestions
L’appareil « interprète » une voix
comme une tonalité CNG.
Si le mode Réception facile est activé, votre appareil est plus sensible aux sons.
Il peut, par erreur, interpréter certaines voix ou de la musique sur la ligne comme
un appel de télécopieur et répondre par la tonalité de réception de télécopie.
Désactivez l'appareil en appuyant sur Arrêt / Sortie. Essayez d'éviter ce
problème en désactivant la fonction Réception facile. (Consultez Réception facile
àlapage39.)
Envoi d'un appel de télécopie vers
l'appareil.
Si vous avez répondu sur un téléphone externe ou supplémentaire, composez le
code de réception de fax (la valeur par défaut est l51). Raccrochez dès que
l'appareil répond à l'appel.
Services personnalisés sur une
seule ligne.
Si une ligne téléphonique sur laquelle vous avez connecté votre appareil est
munie d'un ou de plusieurs services personnalisés (appel en attente, appel en
attente/identification de la ligne appelante, RingMaster, (sonnerie spéciale),
messagerie vocale, permanence téléphonique, système d'alarme, etc.), il se peut
que la réception et l'envoi de télécopies soient perturbés.
Par exemple : si vous êtes abonné à un service de mise en attente des appels ou
à un autre service personnalisé et que vous recevez ou émettez une télécopie
durant l'émission du signal de ce service, ce signal peut temporairement
interrompre ou gêner la transmission des télécopies. La fonction ECM de Brother
aide à résoudre ce problème. Ce problème est imputable au réseau téléphonique
et commun à tous les périphériques émetteurs ou récepteurs d'informations sur
une ligne partagée sur laquelle des services personnalisés sont activés. Si vos
affaires ne tolèrent aucune interruption, une ligne distincte, exempte de services
personnalisés, serait tout indiquée pour vous.
Envoi de télécopies (Suite)
Problèmes Suggestions