Basic User's Guide

Dépistage des pannes
127
B
Si votre appareil cause des problèmes de
fonctionnement B
IMPORTANT
Pour obtenir une aide technique, veuillez appeler le service à la clientèle dans le pays où vous
avez acheté votre appareil. Les appels doivent être effectués à partir du pays concerné.
(MFC-9560CDW) Aux États-Unis :
Accédez au Brother Solutions Center (Centre de solutions Brother) au
http://solutions.brother.com/
et cliquez sur Manuels à la page du modèle pour télécharger les
autres manuels.
Si vous pensez qu’il y a un problème, vérifiez le tableau ci-dessous et suivez les conseils de
dépistage des pannes. Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes vous-même.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, référez-vous au Centre de solutions Brother (Brother
Solutions Center), qui vous offre une FAQ (foire aux questions) ainsi que des conseils de
dépistage des pannes.
Visitez notre site http://solutions.brother.com/
.
Impression de documents ou de télécopies reçues
Problèmes Suggestions
 Impressions condensées
 Stries horizontales
 Parties inférieures et
supérieures des caractères
coupées
 Lignes manquantes
Ces situations sont généralement causées par une mauvaise connexion
téléphonique. Si la copie fonctionne correctement, il s'agit probablement d'une
mauvaise connexion due à la présence de parasites ou d'interférences sur la ligne
téléphonique. Demandez à votre correspondant de renvoyer la télécopie.
Qualité d'impression médiocre Consultez Amélioration de la qualité d'impression àlapage140.
Des lignes noires verticales
apparaissent à la réception des
télécopies
Les fils corona d'impression sont peut-être sales. Nettoyez les fils corona du
tambour. (Consultez Nettoyage des fils corona àlapage79.)
Le scanner de l'envoyeur est peut-être sale. Demandez à l'envoyeur de faire une
photocopie pour déterminer si le problème provient de son télécopieur. Essayez
de recevoir une télécopie d'un autre télécopieur.
Si le problème persiste, appelez le service à la clientèle Brother au
1 877 BROTHER (1 877 276-8437) (aux États-Unis) ou au 1 877 BROTHER (au
Canada).
Les télécopies reçues apparaissent
coupées ou comportent des pages
blanches.
Si les télécopies reçues sont divisées et imprimées sur deux pages ou si une page
blanche supplémentaire est imprimée, il se peut que le réglage du format de
papier ne convienne pas au type de papier utilisé. (Consultez Format de papier
àlapage19.)
Activez la fonction de réduction automatique. (Voir Impression réduite d'une
télécopie entrante dans le Chapitre 4 du Guide de l'utilisateur avancé.)