User's Guide

Solución de problemas y mantenimiento rutinario
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C
Envío de faxes
Problemas Sugerencias
Mala calidad de envío. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superf ina . Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 162).
El informe Verificación de la
transmisión indica
RESULT:ERROR.
Posiblemente exista un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje de PC Fax y en el
informe Verificación de la transmisión se indica RESULT:ERROR, es posible que
no haya suficiente memoria en el equipo. Para disponer de memoria adicional,
puede desactivar el almacenamiento de fax (consulte Desactivación de las
opciones de fax remoto en la página 77), imprimir los mensajes de fax en la
memoria (consulte Impresión de un fax desde la memoria en la página 52) o
anular un fax diferido o un trabajo de sondeo (consulte Comprobación y
cancelación de trabajos pendientes en la página 45). Si el problema persiste, pida
a la compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica, intente cambiar el ajuste de compatibilidad a
Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencia de línea telefónica
en la página 145).
Los faxes enviados están en
blanco.
Asegúrese de que el documento se ha cargado correctamente. (Consulte Carga
de documentos en la página 22).
Líneas negras verticales al enviar. Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por
suciedad o corrector líquido en la banda del cristal. (Consulte Limpieza del
escáner en la página 162).
No se puede enviar un fax. (Solamente MFC-9320CW) Póngase en contacto con el administrador para
comprobar los ajustes de bloqueo seguro de funciones.
Gestión de llamadas entrantes
Problemas Sugerencias
El equipo considera una voz como
un tono CNG.
Si está activada la función Recep. Fácil, el equipo será más sensible a los
sonidos. Lo más probable es que el equipo haya interpretado incorrectamente
ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de un equipo de fax, por
lo cual responde con tonos de recepción de fax. Desactive el equipo pulsando
Stop/Exit (Detener/Salir). Para evitar este problema, desactive la función Recep.
Fácil. (Consulte Recepción fácil en la página 50).
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Si ha contestado en un teléfono externo o extensión telefónica, pulse su código
de recepción de fax (configuración predeterminada: l51). Cuando el equipo
conteste, cuelgue.
Funciones personalizadas en la
misma línea.
Si tiene configuradas las opciones de llamada en espera, llamada en espera/ID
de llamada, ID de llamada, RingMaster, servicio de voz, servicio de contestador,
un sistema de alarma u otras funciones personalizadas en una sola línea
telefónica en el equipo, podrán surgir problemas al enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: si está suscrito al servicio de llamada en espera u otros servicios
personalizados y su señal se cuela en la línea mientras el equipo está enviando
o recibiendo un fax, dicha señal puede interrumpir temporalmente los datos del
fax o dañarlos. La función ECM de Brother debería ayudarle a resolver este
problema. Se trata de una situación habitual en el sector de telefonía y común a
todos los dispositivos que envían y reciben datos a través de una línea compartida
con funciones personalizadas. Si evitar la más mínima interrupción es
fundamental para sus actividades, se recomienda conectar el equipo a una línea
telefónica independiente sin estas funciones.