User's Guide

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C
Solución de problemas C
IMPORTANTE
Para obtener asistencia técnica, debe llamar al país donde compró el equipo. Las llamadas
deben realizarse desde dicho país.
Si tiene problemas con el equipo C
Si considera que hay un problema, verifique la tabla de abajo y siga los consejos para la solución
de problemas. Usted podrá solucionar la mayoría de problemas.
En caso de que necesite una asistencia adicional, Brother Solutions Center ofrece la información
más reciente concerniente a preguntas y respuestas frecuentes así como a las sugerencias
actualizadas de solución a problemas.
Visítenos en http://solutions.brother.com/
.
Solución de problemas y
mantenimiento rutinario
C
Impresión o impresión de faxes recibidos
Problemas Sugerencias
 Impresión condensada
 Rayas horizontales
 Los márgenes superior e
inferior del documento quedan
cortados
 Líneas perdidas
Normalmente, esto es consecuencia de una conexión telefónica deficiente. Si el
aspecto de la copia es bueno, lo más probable es que se trate de una conexión
deficiente, con electricidad estática o interferencias en la línea telefónica. Pida al
remitente que vuelva a enviarle el fax.
Mala calidad de impresión Consulte Mejora de la calidad de impresión en la página 137.
Líneas negras verticales al recibir Es posible que los filamentos de corona de impresión estén sucios. Limpie los
filamentos de corona de las cuatro unidades de tambor. (Consulte Limpieza de los
filamentos de corona en la página 164).
Puede que el escáner del remitente esté sucio. Pida al remitente que haga una
copia para ver si se trata de un problema del equipo emisor. Pruebe a recibir un
fax desde otro equipo.
Si el problema persiste, llame al Servicio de atención al cliente de Brother al
1-877-BROTHER (1-877-276-8437) (en Estados Unidos).
Los faxes recibidos aparecen
divididos o con páginas en blanco.
Si los faxes recibidos aparecen divididos e impresos en dos páginas, o si recibe
una página en blanco adicional, es posible que la configuración de tamaño del
papel no sea la adecuada para el papel que está utilizando. (Consulte Tamaño
del papel en la página 24).
Active la función de reducción automática. (Consulte Impresión reducida de faxes
entrantes en la página 51).