User Manual

Resolução de problemas e manutenção de rotina
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C
Enviar faxes
Problemas Sugestões
Qualidade de envio deficiente. Experimente alterar a resolução para Fina ou S.Fina. Tire uma cópia para
verificar a operação de digitalização do aparelho. Se a cópia não tiver boa
qualidade, limpe o digitalizador. (Consulte Limpar o vidro do digitalizador
na página 150.)
O Relatório de verificação da
transmissão indica
RESULT:ERRO.
Provavelmente, a linha telefónica apresenta ruídos ou electricidade estática
temporários. Tente enviar de novo o fax. Se estiver a enviar uma mensagem de
PC-Fax e o Relatório de verificação da transmissão indicar RESULT:ERRO, o
aparelho pode ter a memória cheia. Para libertar memória adicional, pode
desactivar a memorização de faxes (consulte Desactivar Opções de Fax Remoto
na página 70), imprimir as mensagens de fax em memória (consulte Imprimir um
fax a partir da memória na página 51) ou cancelar um fax programado ou um
trabalho de polling (consulte Verificar e cancelar trabalhos em espera
na página 45). Se o problema persistir, contacte a companhia telefónica e solicite
a verificação da linha.
Se ocorrerem frequentemente erros de transmissão devido a possíveis
interferências na linha telefónica, experimente alterar a configuração de
Compatibilidade para Básico(p/ VoIP). (Consulte Interferências na linha
telefónica na página 134.)
Os faxes enviados saem em
branco.
Certifique-se de que está a colocar o documento devidamente. (Consulte Colocar
documentos na página 22)
Linhas pretas verticais durante o
envio.
As linhas pretas verticais em faxes enviados são normalmente causadas por
sujidade ou líquido corrector no vidro. (Consulte Limpar o vidro do digitalizador
na página 150.)
Não consegue enviar um fax. (Apenas para MFC-9320CW) Contacte o administrador para verificar as
configurações do Bloqueio de Função Segura.
Gerir chamadas recebidas
Problemas Sugestões
O aparelho considera a voz como
um tom CNG.
Se a função Detectar Fax estiver activada, o aparelho fica mais sensível aos sons.
Pode interpretar erroneamente determinadas vozes ou música na linha como
uma chamada de fax e responder com o envio de tons de recepção de fax.
Desactive o aparelho premindo Parar/Sair. Tente evitar este problema
desactivando a função Detectar Fax. (Consulte Detectar Fax na página 49.)
Enviar uma Chamada de Fax para
o aparelho.
Se tiver atendido num telefone externo ou numa extensão, introduza o seu Código
de Activação Remota (a predefinição é l51). Quando o aparelho atender,
desligue.
Funções personalizadas numa
linha única.
Se tiver a função Chamada em Espera, Chamada em Espera/Identificação de
Chamada, Identificação de Chamada, Correio de Voz, um atendedor de
chamadas, um sistema de alerta ou outra função personalizada numa única linha
telefónica do aparelho, podem ocorrer problemas durante o envio ou a recepção
de faxes.
Por exemplo: se assinar o serviço de Chamada em Espera ou qualquer outro
serviço personalizado e receber o respectivo sinal na linha enquanto o aparelho
estiver a enviar ou a receber um fax, o sinal pode afectar ou interromper
temporariamente os faxes. A função ECM da Brother deve ajudar a evitar este
problema. Esta situação está relacionada com os sistemas telefónicos e é comum
a todos os dispositivos que enviem e recebam informações numa única linha
partilhada com funções personalizadas. Se for imprescindível evitar toda e
qualquer interrupção, é aconselhável ter uma linha telefónica separada sem
funções personalizadas.