Network User's Guide

Risoluzione dei problemi
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14
Problemi di stampa 14
Il processo di stampa non viene stampato 14
Verificare lo stato e la configurazione del server di stampa.
a Assicurarsi che la macchina sia accesa, in linea e pronta per stampare.
b Stampare l'elenco di configurazione della rete e verificare se impostazioni quali l'indirizzo IP sono
corrette. Il problema potrebbe essere dovuto all'utilizzo di un indirizzo IP già in uso o non corrispondente.
Verificare che l'indirizzo IP sia caricato correttamente nel server di stampa e assicurarsi che nessun altro
nodo sulla rete presenti questo indirizzo IP. (Per informazioni sulla stampa dell'elenco di configurazione
di rete, vedere Stampa dell'elenco di configurazione della rete a pagina 87.)
c Verificare che il server di stampa sia connesso alla rete nel modo seguente:
 Per Windows
®
1 Eseguire il ping sul server di stampa dal prompt dei comandi del sistema operativo con il
comando:
ping ipaddress
Dove ipaddress è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di
stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).
2 Se viene ricevuta una risposta positiva, procedere a Risoluzione dei problemi relativi a IPP in
Windows
®
2000/XP, Windows Vista
®
, Windows
®
7 e Windows Server
®
2003/2008
a pagina 165. In caso contrario, andare a d.
 Per Mac OS X 10.3.9 o versioni successive
1 Dal menu Vai, selezionare Applicazioni.
2 Aprire la cartella Utilities.
3 Fare doppio clic sull'icona Terminal.
4 Provare a eseguire il ping del server di stampa dalla finestra del terminale:
ping ipaddress
Dove ipaddress è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di
stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).
d Se si sono provati i passaggi da a a c riportati in precedenza e il problema persiste, ripristinare le
impostazioni predefinite in fabbrica per il server di stampa e ripartire dall'installazione iniziale. (Per
informazioni su come ripristinare le impostazioni predefinite in fabbrica, vedere Ripristino delle
impostazioni di rete sui valori predefiniti di fabbrica a pagina 86.)