Network User's Guide

故障排除
152
14
打印问题 14
无法打印打印作业 14
请检查打印服务器的状态和配置。
a 确保设备电源已打开、连接至网络并准备好打印。
b 打印设备的网络配置列表并检查 IP 地址等设置是否与所在网络相符。不匹配或重复的
IP 地址可能导致故障。请确定 IP 地址已经正确载入打印服务器，并确保网络中没有其
他节点使用该 IP 地址。 ( 关于如何打印网络配置列表，请参阅第 80 页上的
打印网络配
置列表
。 )
c 如下所述确定网络中的打印服务器：
 对于 Windows 用户
®
1 请根据主机操作系统命令提示输入命令查验打印服务器：
ping ipaddress
ipaddress 为打印服务器的 IP 地址 ( 敬请注意：在某些情况下，打印服务器设
置 IP 地址后大约需要 2 分钟载入 IP 地址 )。
2 如果成功接收到回复，请转到 第 157 页上的 Windows
®
2000/XP 、 Windows Vista
®
、
Windows
®
7 和 Windows Server
®
2003/2008 IPP 故障排除 。 否则，请转到步骤
d
。
 对于 Mac OS X 10.3.9 或更高版本用户
1 在 Go ( 转到 ) 菜单中选择 Application ( 应用程序 )。
2 打开 Utilities ( 实用程序 ) 文件夹。
3 双击 Terminal ( 终端 ) 图标。
4 请根据终端窗口提示输入命令查验打印服务器：
ping ipaddress
ipaddress 为打印服务器的 IP 地址 ( 敬请注意：在某些情况下，打印服务器设
置 IP 地址后大约需要 2 分钟载入 IP 地址 )。
d 如果您已试过上述步骤 a 至 c 但不起作用，请将打印服务器恢复为出厂默认设置，然后
通过初始设置再试一次。 ( 关于如何恢复为出厂默认设置的信息，请参阅第 79 页上的
将
网络设置恢复为出厂默认设置
。 )
打印过程中发生错误
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当其他用户正在打印大量数据 ( 如打印很多页或大量高分辨率的彩色图形页面 ) 时，如果您
试图进行打印，则只有当打印机完成当前打印后才能接受您的打印作业。如果您的打印作业
等待时间超出一定限度，则将发生等待超时并出现错误信息。在这种情况下，请在其他作业
结束后重新进行打印作业。