User Manual

Resolução de problemas
157
14
Problemas relacionados com a impressão 14
O trabalho não é impresso 14
Verifique o estado e a configuração do servidor de impressão.
a Certifique-se de que a máquina está ligada, online e pronta para imprimir.
b Imprima a lista de configurações de rede da máquina e verifique se as definições (como, por exemplo,
o endereço IP) estão correctas para a sua rede. O problema pode resultar da não correspondência ou
duplicação do endereço IP. Verifique se o endereço IP foi correctamente carregado no servidor de
impressão e certifique-se de que mais nenhum nó na rede tem este endereço IP. (Para obter
informações sobre como imprimir a lista de configurações de rede, consulte Imprimir a lista de
configurações de rede na página 84.)
c Verifique se o servidor de impressão aparece na rede, da seguinte forma:
 Para Windows
®
1 Tente fazer um ping ao servidor de impressão a partir da linha de comandos do sistema
operativo anfitrião, utilizando o comando:
ping ipaddress
Em que ipaddress corresponde ao endereço IP do servidor de impressão (note que, por
vezes, pode ter de aguardar até dois minutos, até o servidor carregar o endereço IP, depois de
definir o endereço IP).
2 Se receber uma resposta bem sucedida, siga para Resolução de problemas IPP em Windows
®
2000/XP, Windows Vista
®
, Windows
®
7 e Windows Server
®
2003/2008 na página 164. Caso
contrário, vá para o passo d.
 Para Mac OS X 10.3.9 ou superior
1 No menu Go, seleccione Applications (Aplicações).
2 Abra a pasta Utilities (Utilitários).
3 Clique duas vezes no ícone Terminal.
4 Tente fazer um ping ao servidor de impressão a partir da janela Terminal:
ping ipaddress
Em que ipaddress corresponde ao endereço IP do servidor de impressão (note que, por
vezes, pode ter de aguardar até dois minutos, até o servidor carregar o endereço IP, depois de
definir o endereço IP).
d Se tiver tentado o procedimento descrito nos passos a a c e o problema persistir, reponha as
predefinições de fábrica do servidor de impressão e tente novamente a partir da configuração inicial.
(Para obter informações sobre como repor as predefinições de fábrica, consulte Repor as predefinições
de fábrica de rede na página 84.)