User Manual

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Localização e solução de falhas
151
14
e Se você já realizou as etapas de a a d acima, mas isso não adiantou, redefina as configurações de
fábrica do servidor de impressora e repita a partir da configuração inicial. (Para obter informações sobre
como redefinir as configurações de fábrica padrão, consulte Restaurando as configurações da rede para
os valores padrão de fábrica na página 82).
f (Para Windows
®
)
Se a instalação falhou, talvez o Firewall no computador esteja bloqueando a conexão de rede
necessária com a máquina. Nesse caso, será necessário desabilitar o Firewall no computador e
reinstalar os drivers. (Para obter informações sobre como desabilitar o Firewall, consulte Problemas
gerais na página 147). Se você estiver usando um software de Firewall pessoal, consulte o Manual do
Usuário desse software ou entre em contato com o fabricante.
Problemas de impressão 14
O trabalho não é impresso 14
Verifique o status e a configuração do servidor de impressora.
a Certifique-se de que a máquina esteja ligada, on-line e pronta para imprimir.
b Imprima a Lista de configurações de rede da máquina e verifique se as configurações – o endereço IP,
por exemplo – estão corretas para a sua rede. O problema pode ser resultado de um endereço IP errado
ou duplicado. Verifique se o endereço IP está corretamente carregado no servidor de impressora e
certifique-se de que nenhum outro nó na rede possua esse endereço IP. (Para obter informações sobre
como imprimir a Lista de configurações de rede, consulte Imprimindo a lista de configurações de rede
na página 82).
c Faça o seguinte para verificar se o servidor de impressora está na sua rede:
Para Windows
®
1 Tente executar o comando ping para interrogar o servidor de impressora a partir do prompt de
comando do sistema operacional do host:
ping ipaddress
Onde ipaddress é o endereço IP do servidor de impressora (observe que, em alguns casos,
poderá levar até dois minutos para que o servidor de impressora carregue seu endereço IP
depois da configuração do endereço IP).
2 Se uma resposta bem sucedida for recebida, vá para Localização e solução de problemas de
IPP no Windows
®
2000/XP, Windows Vista
®
, Windows
®
7 e Windows Server
®
2003/2008
na página 157. Caso contrário, vá para a etapa d.