User Manual

Resolução de problemas e manutenção de rotina
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C
Não é possível receber um fax.
(Continuação)
Outro dispositivo ou serviço no local poderá estar atendendo a chamada antes do
seu aparelho Brother. Para fazer o teste, reduza a configuração de retardo da
campainha:
 Se o modo de resposta estiver configurado como Somente Fax ou Fax/Tel,
reduza o retardo da campainha para 1 toque. (Consulte Retardo da
Campainha na página 48).
 Se o modo de resposta estiver configurado como Secret.Eletrôn., reduza
para 2 o número de toques programados na sua secretária eletrônica.
 Se o modo de resposta estiver configurado como Manual, NÃO ajuste a
configuração de retardo da campainha.
Peça a alguém que envie um fax de teste:
 Se você receber o fax de teste com sucesso, seu aparelho está operando
corretamente. Lembre-se de reconfigurar o retardo da campainha ou de voltar
a secretária eletrônica à configuração original. Se ocorrerem problemas de
recebimento após reconfigurar o retardo da campainha, é porque uma
pessoa, dispositivo ou serviço de assinante está atendendo a chamada de fax
antes, não dando oportunidade para o aparelho atendê-la.
 Se você não conseguiu receber o fax, outro dispositivo ou serviço de
assinante pode estar interferindo no recebimento do fax ou talvez esteja
ocorrendo algum problema com a sua linha de fax.
Se você estiver usando uma secretária eletrônica (modo Secret.Eletrôn.) na
mesma linha do aparelho Brother, certifique-se de que a secretária eletrônica
esteja configurada corretamente. (Consulte Conectando uma secretária eletrônica
externa na página 52).
1 Conecte o cabo da linha telefônica diretamente da tomada telefônica no
conector LINE do aparelho Brother.
2 Remova a tampa protetora do conector EXT do aparelho Brother e conecte o
cabo da linha telefônica da sua secretária eletrônica ao conector EXT.
3 Configure sua secretária eletrônica para atender em 4 toques.
Se você estiver tendo problemas para receber faxes ou mensagens de voz,
configure sua secretária eletrônica para atender em 2 ou 3 toques.
4 Grave a mensagem de saída na sua secretária eletrônica.
 Grave cinco segundos de silêncio no início de sua mensagem de saída.
 Limite a duração de sua mensagem a 20 segundos.
 Termine sua mensagem de saída informando o Código de Recepção de
Fax para as pessoas que desejem enviar faxes manuais. Por exemplo:
“Após o bip, deixe uma mensagem ou pressione l51 e Iniciar para enviar
um fax.”
5 Configure sua secretária eletrônica para atender chamadas.
6 Configure o Modo de Recepção do seu aparelho Brother como
Secret.Eletrôn. (Consulte Configurações do Modo de Recepção
na página 48).
Certifique-se de que a função Recepção Fácil do seu aparelho Brother esteja
ativada. Recepção Fácil é uma função que permite receber um fax mesmo que
você tenha atendido a chamada em um telefone externo ou de extensão.
(Consulte Recepção Fácil na página 49).
Caso receba erros constantes de transmissão devido à possível interferência na
linha telefônica, tente alterar a configuração de Compatibilidade para
Básica(p/ VoIP). (Consulte Interferência de linha telefônica na página 132).
(Somente para MFC-9320CW) Entre em contato com o seu administrador para
verificar as configurações de Bloqueio de Funções.
Recebendo faxes (Continuação)
Dificuldades Sugestões