Basic User's Guide

Dépistage des pannes
121
B
Envoi de télécopies
Problèmes Suggestions
Il n’est pas possible d’envoyer une
télécopie.
Vérifiez toutes les connexions téléphoniques. Vérifiez que le cordon de ligne
téléphonique est branché à la prise murale du téléphone et à la prise LINE de
l’appareil.
Vérifiez que TÉLÉCOPIER est allumé.
Consultez Comment envoyer une télécopie uu page 29.
Imprimez le Rapport de vérification de l’envoi pour y déceler des erreurs.
Voir Guide de l'utilisateur avancé : Rapports.
Contactez votre administrateur pour vérifier vos paramètres Secure Function
Lock.
Demandez à l’autre partie si l’appareil de réception contient du papier.
Transmission de mauvaise qualité. Essayez de changer la résolution à Fin ou Sup.Fin. Faites une copie pour
vérifier si le scanner de l’appareil fonctionne bien. Si la qualité de la copie n’est
pas bonne, nettoyez le scanner.
Voir Guide de l'utilisateur avancé : Nettoyage du scanner.
Le rapport de vérification de l’envoi
indique RÉSULTAT:ERREUR.
Il y a probablement des interférences ou des parasites transitoires sur la ligne.
Réessayez d’envoyer la télécopie. Si vous envoyez un message PC-Fax et que
le rapport de vérification de l’envoi indique RÉSULTAT :ERREUR, il est possible que
l’appareil manque de mémoire. Pour libérer de la mémoire, vous pouvez
désactiver la fonction de mise en mémoire des télécopies (Voir Guide de
l'utilisateur avancé : Modification d’options de télécopie à distance.), imprimer les
télécopies enregistrées en mémoire (Voir Guide de l'utilisateur avancé :
Impression d’une télécopie à partir de la mémoire.) ou annuler une tâche de
télécopie en différé ou de relève. (Voir Guide de l'utilisateur avancé : Vérification
et annulation de tâches en attente.)Si le problème persiste, communiquez avec
votre compagnie téléphonique pour faire vérifier la ligne téléphonique.
Si vous rencontrez souvent des erreurs d’envoi en raison d'interférences
éventuelles sur votre ligne téléphonique, essayez de changer la configuration de
compatibilité à De base(VoIP).
Consultez Interférence sur la ligne téléphonique / VoIP uu page 126.
Les télécopies envoyées sont
vides.
Vérifiez si vous chargez le document correctement. Lorsque vous utilisez le
chargeur automatique de documents, le document doit être placé face vers le
haut. Lorsque vous utilisez la vitre du scanner, le document doit être placé face
vers le bas.
Consultez Chargement des documents uu page 26.
Stries verticales noires lors de
l’envoi de télécopies.
Les lignes verticales noires sur les télécopies que vous envoyez sont
généralement causées par des saletés ou des traces de fluide correcteur sur la
bande de verre.
Voir Guide de l'utilisateur avancé : Nettoyage du scanner.