User's Guide

12 - 13 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y MANTENIMIENTO RUTINARIO
Envío de faxes
Mala calidad de envío. Prueba a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia
para comprobar el funcionamiento del escáner del equipo MFC. Si la
calidad de la copia no es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza
del escáner
en la página 12-24.)
En el informe de verificación
de la transmisión se indica
‘RESULT:NG’ o
‘RESULT:ERROR’.
Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC FAX
y en el informe de verificación se indica ‘RESULT:NG’, es posible que
la memoria del equipo MFC esté llena. Para liberar memoria, desactive
la función Almacenamiento de fax (consulte Configuración del
almacenamiento de faxes en la página 8-2), imprima los mensajes de
fax guardados en la memoria (consulte
Sondeo
en la página 5-10) o
cancele cualquier trabajo de Fax diferido o de Sondeo (consulte
Cancelación de una tarea durante el escaneo del documento en la
página 6-12). Si el problema persiste, pida a la compañía telefónica que
revise la línea.
Líneas negras verticales al
enviar.
Haga una copia; si presenta el mismo problema, lo más probable es que el
escáner esté sucio. (Consulte Limpieza del escáner en la página 12-24.)
Gestión de las llamadas entrantes
El equipo MFC interpreta los
mensajes de voz como tonos
CNG.
Si está activada la opción Detección de faxes, el equipo MFC será más
sensible a los sonidos. Lo más probable es que el equipo MFC haya
interpretado correctamente ciertas voces o música de la línea telefónica
como tonos de un aparato de fax, por lo cual responde con tonos de
recepción de fax. Desactive el fax pulsando Detener/Salir. Intente
evitar este problema desactivando la opción Detección de faxes.
(Consulte Detección de faxes en la página 5-4.)
Envío de una llamada de fax al
equipo MFC.
Si contestó desde el equipo MFC, pulse Inicio y cuelgue
inmediatamente. Si contestó desde una extensión o desde un teléfono
externo, introduzca su Código de activación remota (la configuración
predeterminada es ( 51). Cuando el equipo MFC conteste, cuelgue.
Funciones personalizadas en
la misma línea.
Si tiene configuradas las opciones ID de llamada, llamada en espera,
gestión de líneas telefónicas (RingMaster), servicio de contestador, un
sistema de alarma o cualquier otra función personalizada en la misma
línea telefónica a la que esté conectado el equipo MFC, pueden
producirse problemas al enviar o recibir datos de fax.
Problemas en la configuración de menús
El equipo MFC emite pitidos
cuando se intenta acceder al
menú Configuración de
recepción y Configuración de
envío.
Asegúrese de que el equipo MFC esté en modo Fax. Si la tecla Fax
no está iluminada, púlsela para activar el modo Fax. Las
opciones Configuración de recepción (Menú, 2, 1) y Configuración de
envío (Menú, 2, 2) sólo están disponibles si el equipo MFC está en
modo Fax.
Problemas en la calidad de las copias
En las copias aparecen rayas
verticales.
Es posible que aparezcan rayas verticales en las copias. Es posible que
el escáner o que el filamento de corona principal estén sucios. Limpie
ambos. (Consulte Limpieza del escáner en la página 12-24 y Limpieza
de la unidad de tambor
en la página 12-26.)
PROBLEMA SUGERENCIAS