User's Guide

Solución de problemas y mantenimiento rutinario
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C
Envío de faxes C
Gestión de llamadas entrantes C
Problemas Sugerencias
Mala calidad de envío. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del cristal de escaneado
en la página 174.)
El informe de verificación de la
transmisión indica
‘RESULT:ERROR’.
Posiblemente exista un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC Fax y en el
informe de verificación de la transmisión se indica ‘RESULT:ERROR’, es posible
que no haya suficiente memoria en el equipo. Para disponer de memoria
adicional, puede desactivar el almacenamiento de fax (consulte Activación de
opciones de fax remoto en la página 88), imprimir los mensajes de fax en la
memoria (consulte Impresión de un fax desde la memoria en la página 63) o
anular un fax diferido o una tarea de sondeo (consulte Comprobación y
cancelación de tareas pendientes en la página 56). Si el problema persiste, pida
a la compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica, intente cambiar el ajuste de compatibilidad a
Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencia de línea telefónica
en la página 156.)
Líneas negras verticales al enviar. Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por
suciedad o corrector líquido en la raya del cristal. (Consulte Limpieza del cristal
de escaneado en la página 174.)
Problemas Sugerencias
El equipo considera una voz como
un tono CNG.
Si está activada la función de recepción simplificada, el equipo será más sensible
a los sonidos. Lo más probable es que el equipo haya interpretado
incorrectamente ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de un
aparato de fax, por lo cual responde con tonos de recepción de fax. Desactive el
equipo pulsando Stop/Exit. Para evitar este problema, desactive la función de
recepción simplificada. (Consulte Recepción Fácil en la página 61.)
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Si ha contestado en un teléfono externo o extensión telefónica, pulse su código
de recepción de fax (el ajuste predeterminado es l 51). Cuando el equipo
conteste, cuelgue.
Funciones personalizadas en la
misma línea.
Si tiene configuradas las opciones de llamada en espera, llamada en espera/ID
de llamada, ID de llamada, RingMaster, buzón de voz, servicio de contestador, un
sistema de alarma u otras funciones personalizadas en una sola línea telefónica
en el equipo, podrán surgir problemas al enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: si está suscrito al servicio de llamada en espera u otros servicios
personalizados y su señal se cuela en la línea mientras el equipo está enviando
o recibiendo un fax, dicha señal puede interrumpir temporalmente los datos del
fax o dañarlos. La función ECM de Brother debería ayudarle a resolver este
problema. Se trata de una situación habitual en el sector de telefonía y común a
todos los dispositivos que envían y reciben datos a través de una línea compartida
con funciones personalizadas. Si evitar la más mínima interrupción es
fundamental para sus actividades, se recomienda conectar el equipo a una línea
telefónica independiente sin estas funciones.