User's Guide

Resolução de problemas e manutenção de rotina
131
C
Envio de faxes C
Lidando com chamadas recebidas C
Dificuldades Sugestões
Qualidade de envio deficiente. Tente alterar sua resolução para Fina ou S.Fina. Tire uma cópia para verificar
o funcionamento do scanner. Se a qualidade da cópia não estiver boa, limpe o
scanner. (Consulte Limpeza do vidro do scanner na página 162).
Relatório de Verificação de
Transmissão exibe ‘RESULT:MÁ’.
A linha telefônica provavelmente apresenta ruídos temporários ou energia
estática. Tente enviar o fax novamente. Se você estiver enviando uma mensagem
de PC Fax e receber ‘RESULT:MÁ’ no Relatório de Verificação de Transmissão,
pode ser que a memória do aparelho seja insuficiente. Para disponibilizar
memória adicional, você pode desativar o armazenamento de fax (consulte
Desativando Opções de Fax Remoto na página 82), imprimir as mensagens de
fax armazenadas na memória (consulte Imprimindo um fax armazenado na
memória na página 60) ou cancelar uma transmissão programada ou um trabalho
de polling (consulte Verificação e cancelamento de trabalhos em espera
na página 53). Se o problema persistir, peça à companhia telefônica para verificar
sua linha.
Caso receba erros constantes de transmissão devido à possível interferência na
linha telefônica, tente alterar a configuração de Compatibilidade para
Básica(p/ VoIP). (Consulte Interferência na linha telefônica na página 145).
Linhas pretas verticais durante o
envio.
As linhas pretas verticais em faxes que você envia são normalmente causadas
por sujeira ou líquido corretor na faixa de vidro. (Consulte Limpeza do vidro do
scanner na página 162).
Dificuldades Sugestões
O aparelho ‘Capta’ a Voz como
Tom CNG.
Se a opção Recepção Fácil estiver habilitada, seu aparelho fica mais sensível aos
sons. Ele pode interpretar erroneamente determinadas vozes ou música na linha
como uma chamada de fax e responder com sinais de recepção de fax. Desative
o aparelho, pressionando Parar/Sair. Tente evitar este tipo de problema
configurando Recepção Fácil para desligado. (Consulte Recepção Fácil
na página 58).
Enviando uma Chamada de Fax
para o aparelho.
Se você atendeu através de um telefone externo ou extensão, digite seu Código
de Recepção de Fax (a configuração padrão é l51). Quando seu aparelho
atender, coloque o fone no gancho.
Funções personalizadas em uma
linha única.
Se você tem Chamada em Espera, Chamada em Espera/Identificação de
Chamada, Identificação de Chamada, Toque diferenciado da campainha, Caixa
postal, secretária eletrônica, sistema de alerta ou qualquer outra função
personalizada em uma única linha de telefone do seu aparelho, isso pode criar
problemas durante o envio ou a recepção de faxes.
Por Exemplo: se você assinar o serviço de Chamada em Espera ou qualquer
outro serviço personalizado e o sinal entrar enquanto o aparelho estiver enviando
ou recebendo um fax, o sinal pode temporariamente interromper ou causar
problemas nos faxes. A função ECM da Brother deverá ajudá-lo a superar este
problema. Esta situação está relacionada com o sistema telefônico em si e é
comum a todos os dispositivos que enviam ou recebem informações em uma
linha única e compartilhada com funções personalizadas. Se for imprescindível
para seus negócios evitar toda e qualquer interrupção, recomenda-se uma linha
telefônica separada sem funções personalizadas.