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Localização e solução de falhas
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c Verifique se o servidor de impressora está em sua rede do modo a seguir:
Para Windows
®
1 Tente executar o comando ping com o servidor de impressora a partir do prompt de comandos
do sistema operacional no host:
ping ipaddress
Onde ipaddress é o endereço IP do servidor de impressora (observe que em alguns casos
poderá demorar até dois minutos para que o servidor de impressora carregue o seu endereço
IP depois de configurar o endereço IP).
2 Se uma resposta bem sucedida for recebida, então proceda para Localização e solução de
falhas de IPP no Windows
®
2000/XP, no Windows Vista
®
e no Windows Server
®
2003/2008
na página 199. Caso contrário, vá para a etapa d.
Para Mac OS
®
X 10.3.9 ou superior
1 No menu Ir, selecione Aplicativous.
2 Abra a pasta Utilitários.
3 Clique duas vezes no ícone Terminal.
4 Tente executar o comando ping para interrogar o servidor de impressora a partir da janela
Terminal:
ping ipaddress
Onde ipaddress é o endereço IP do servidor de impressora (observe que em alguns casos
poderá demorar até dois minutos para que o servidor de impressora carregue o seu endereço
IP depois de configurar o endereço IP).
5 Se for recebida uma resposta de operação bem sucedida, passe para a etapa d.
d Se você executou da etapa a à etapa c acima e isso não adiantou, faça o reset do servidor de
impressora para restaurar as configurações padrão de fábrica e tente novamente a partir da
configuração inicial. (Para obter informações sobre como fazer o reset para restaurar as configurações
padrão de fábrica, consulte Restaurando as configurações de rede aos padrões de fábrica
na página 122.)
Erro durante a impressão
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Se você tentar imprimir enquanto outros usuários estiverem imprimindo grande volume de dados (por ex.
muitas páginas ou páginhas que contenham muitos gráficos em alta resolução), a impressora não
conseguirá aceitar o seu trabalho de impressão até que a impressão atual seja concluída. Se o tempo de
espera do seu trabalho de impressão exceder um determinado limite, ocorrerá um erro de tempo excedido,
gerando uma mensagem de erro. Nestas situações, execute novamente o trabalho de impressão depois que
os outros trabalhos estiverem concluídos.