User Manual

Localização e solução de falhas
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d Verifique se o servidor de impressora está em sua rede do modo a seguir:
 Para Windows
®
Tente executar o comando ping com o servidor de impressora a partir do prompt de comando do
sistema operacional do host, utilizando o seguinte caminho:
Clique em Iniciar, Todos os programas
1
, Accessórios e, em seguida, selecione
Prompt de comando.
1
Programas para usuários de Windows
®
2000
ping ipaddress
Onde ipaddress é o endereço IP do servidor de impressora (observe que em alguns casos poderá
demorar até dois minutos para que o servidor de impressora carregue o seu endereço IP depois de
configurar o endereço IP).
 Para Mac OS
®
X 10.3.9 ou superior
1 No menu Ir, selecione Aplicativous.
2 Abra a pasta Utilitários.
3 Clique duas vezes no ícone Terminal.
4 Tente executar o comando ping para interrogar o servidor de impressora a partir da janela
Terminal:
ping ipaddress
Onde ipaddress é o endereço IP do servidor de impressora (observe que em alguns casos
poderá demorar até dois minutos para que o servidor de impressora carregue o seu endereço
IP depois de configurar o endereço IP).
e Se você executou da etapa a à etapa d acima e isso não adiantou, faça o reset do servidor de
impressora para restaurar as configurações padrão de fábrica e tente novamente a partir da
configuração inicial. (Para obter informações sobre como fazer o reset para restaurar as configurações
padrão de fábrica, consulte Restaurando as configurações de rede aos padrões de fábrica
na página 122.)
f (Para Windows
®
)
Se a instalação for malsucedida, o Firewall no seu computador poderá estar bloqueando a devida
conexão de rede com a máquina. Nesse caso, você deverá desabilitar o Firewall em seu computador e
reinstalar os drivers. (Para saber como desabilitar o Firewall, consulte Problemas gerais na página 190.)
Se você estiver usando um software de Firewall pessoal, consulte o Manual do Usuário do seu software
ou entre em contato com o fabricante do software.
Problemas de impressão 15
O trabalho não é impresso 15
Verifique o status e a configuração do servidor de impressora.
a Certifique-se de que a máquina esteja ligada, on-line e pronta para imprimir.
b Imprima a lista de configurações da máquina e verifique se as configurações, tais como endereço IP,
estão corretas para a sua rede. O problema pode ser resultado de um endereço IP errado ou duplicado.
Verifique se o endereço IP está corretamente carregado no servidor de impressora, e certifique-se de
que nenhum outro nó na rede possua este endereço IP. (Para saber como imprimir a Lista de
Configurações de Rede, consulte Imprimindo a Lista de Configurações de Rede na página 122.)