Network User's Guide

Solución de problemas
197
15
d Verifique que el servidor de impresión se encuentra en su red de la siguiente manera:
 Windows
®
Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde el símbolo del sistema del sistema operativo host
con el comando:
haga clic en Inicio, Todos los programas
1
, Accesorios y, a continuación, seleccione
Símbolo del sistema.
1
Programas para usuarios de Windows
®
2000
ping direccionip
Donde direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces el
servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de
establecer la dirección IP).
 Mac OS X 10.3.9 o superior
1 Seleccione Aplicaciones en el menú Ir.
2 Abra la carpeta Utilities.
3 Haga doble clic en el icono Terminal.
4 Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde la ventana Terminal:
ping direccionip
Donde direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces
el servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de
establecer la dirección IP).
e Si ha intentado realizar los pasos a a d indicados anteriormente y no se ha solucionado el problema,
restablezca la configuración predeterminada de fábrica del servidor de impresión y vuelva a configurarlo
desde cero. (Para obtener más información sobre cómo restaurar la configuración predeterminada de
fábrica, consulte Restablecimiento de la configuración de red a los valores de fábrica en la página 123).
f (Windows
®
)
Si falló la instalación, el cortafuegos de su ordenador puede estar bloqueando la conexión de red
necesaria con el equipo. En este caso, tendrá que desactivar el firewall de su ordenador y volver a
instalar los controladores. (Para obtener información sobre cómo desactivar el cortafuegos, consulte
Problemas generales en la página 194). Si está utilizando software de cortafuegos, consulte la Guía del
usuario de su aplicación o póngase en contacto con el fabricante del software.
Problemas de impresión 15
No se imprimen los trabajos de impresión 15
Compruebe el estado y la configuración del servidor de impresión.
a Asegúrese de que el equipo está encendido, en línea y listo para imprimir.
b Imprima la lista de configuración de red del equipo y compruebe si la configuración de elementos como
la dirección IP es correcta para su red. El problema puede ser resultado de una dirección IP errónea o
duplicada. Verifique que la dirección IP está cargada correctamente en el servidor de impresión y que
no hay otros nodos en la red que tengan esta dirección IP. (Para obtener información sobre cómo
imprimir la lista de configuración de red, consulte Impresión de la lista de configuración de la red
en la página 123).