Network User's Guide

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Dépistage des pannes
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c Vérifiez que le serveur d'impression se trouve sur le réseau :
Pour Windows
®
1 Essayez d'interroger le serveur d'impression à partir de l'invite du système d'exploitation avec la
commande :
ping adresseip
ipaddress correspond à l'adresse IP du serveur d'impression (il faut noter que dans
certains cas il faudra jusqu'à deux minutes pour que le serveur d'impression charge son adresse
IP après le paramétrage de l'adresse IP).
2 En cas de réponse positive, passez à la rubrique Dépannages IPP sous Windows
®
2000/XP,
Windows Vista
®
et Windows Server
®
2003/2008 à la page 199. Sinon, passez à l'étape d.
Pour Mac OS
®
X 10.3.9 ou version supérieure
1 Dans le menu Aller, sélectionnez Applications.
2 Ouvrez le dossier Utilitaires.
3 Double-cliquez sur l’icône Terminal.
4 Essayez d'interroger le serveur d'impression à partir de la fenêtre Terminal :
ping adresseip
ipaddress correspond à l'adresse IP du serveur d'impression (il faut noter que dans
certains cas il faudra jusqu'à deux minutes pour que le serveur d'impression charge son adresse
IP après le paramétrage de l'adresse IP).
5 En cas de réponse positive, passez à la rubrique d.
d Si vous avez essayé les étapes a à c ci-dessus sans succès, réinitialisez le serveur d'impression à ses
valeurs par défaut et réessayez à partir de la configuration initiale. (Pour en savoir plus sur la façon de
réinitialiser aux paramètres par défaut, veuillez consulter Restauration des paramètres réseau aux
réglages par défaut àlapage122.)
Erreur pendant l'impression
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Si vous essayez d'imprimer alors que d'autres utilisateurs impriment de grandes quantités de données (par
exemple de nombreuses pages ou des pages avec beaucoup de graphiques haute résolution), l'imprimante
ne peut pas accepter votre tâche d'impression avant la fin de l'impression en cours. Si le temps d'attente de
votre tâche d'impression dépasse une certaine limite, vous obtenez une situation de « temps mort » qui
génère un message d'erreur. Dans ce cas, relancez la tâche d'impression aussitôt que les autres sont
terminées.