Network User's Guide

Dépistage des pannes
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15
d Vérifiez que le serveur d'impression se trouve sur le réseau :
 Pour Windows
®
Essayez d'interroger le serveur d'impression à partir de l'invite du système d'exploitation avec la
commande :
Cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes
1
, Accessoires, puis sur Invite de commandes.
1
Programmes pour les utilisateurs de Windows
®
2000
ping adresseip
Où ipaddress correspond à l'adresse IP du serveur d'impression (il faut noter que dans certains cas
il faudra jusqu'à deux minutes pour que le serveur d'impression charge son adresse IP après le
paramétrage de l'adresse IP).
 Pour Mac OS
®
X 10.3.9 ou version supérieure
1 Dans le menu Aller, sélectionnez Applications.
2 Ouvrez le dossier Utilitaires.
3 Double-cliquez sur l’icône Terminal.
4 Essayez d'interroger le serveur d'impression à partir de la fenêtre Terminal :
ping adresseip
Où ipaddress correspond à l'adresse IP du serveur d'impression (il faut noter que dans
certains cas il faudra jusqu'à deux minutes pour que le serveur d'impression charge son adresse
IP après le paramétrage de l'adresse IP).
e Si vous avez essayé les étapes a à d ci-dessus sans succès, réinitialisez le serveur d'impression à ses
valeurs par défaut et réessayez à partir de la configuration initiale. Pour en savoir plus sur la façon de
réinitialiser aux paramètres par défaut, veuillez consulter Restauration des paramètres réseau aux
réglages par défaut àlapage122.
f (Pour Windows
®
)
Si l'installation échoue, le pare-feu de votre ordinateur peut bloquer la connexion nécessaire au réseau
vers l'appareil. Dans ce cas, vous devrez désactiver le pare-feu de votre ordinateur et réinstaller les
pilotes. (Pour savoir comment désactiver le pare-feu, consultez Problèmes généraux à la page 190.) Si
vous utilisez un logiciel pare-feu personnel, veuillez consulter le Guide de l'utilisateur de votre logiciel ou
communiquer avec le fabricant du logiciel.
Problèmes d'impression 15
Les documents envoyés pour impression ne s'impriment pas 15
Vérifiez l'état et la configuration du serveur d'impression.
a Vérifiez que l'appareil est allumé, en ligne et prêt à imprimer.
b Imprimez la liste de configuration du réseau de l'appareil et vérifiez que les paramètres tels que l'adresse
IP sont corrects pour votre réseau. Le problème peut venir d'adresses IP incompatibles ou dupliquées.
Vérifiez que l'adresse IP est correctement chargée dans le serveur d'impression et qu'aucun autre nœud
sur le réseau n'a pas la même adresse IP. (Pour en savoir plus sur la façon d'imprimer la liste de
configuration du réseau, veuillez consulter Impression de la liste de configuration du réseau
à la page 122.)