Network User's Guide

Dépistage des pannes
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13
Problèmes d'impression 13
Les documents envoyés pour impression ne s'impriment pas 13
Vérifiez l'état et la configuration du serveur d'impression. Vérifiez les points suivants :
a Vérifiez que l'appareil est allumé, en ligne et prêt à imprimer.
b Imprimez la liste de configuration du réseau de l'appareil et vérifiez que les paramètres tels que l'adresse
IP sont corrects pour votre réseau. Le problème peut venir d'adresses IP incompatibles ou dupliquées.
Vérifiez que l'adresse IP est correctement chargée dans le serveur d'impression et qu'aucun autre nœud
sur le réseau n'a pas la même adresse IP. Pour en savoir plus sur la façon d'imprimer la liste de
configuration du réseau, veuillez consulter Impression de la liste de configuration du réseau
à la page 87.
c Vérifiez que le serveur d'impression se trouve sur le réseau :
 Pour Windows
®
1 Essayez d'interroger le serveur d'impression à partir de l'invite du système d'exploitation avec la
commande :
ping adresseip
Où ipaddress correspond à l'adresse IP du serveur d'impression (il faut noter que dans
certains cas il faudra jusqu'à deux minutes pour que le serveur d'impression charge son adresse
IP après le paramétrage de l'adresse IP).
2 En cas de réponse positive, passez à la rubrique Dépannages IPP sous Windows® 2000/XP,
Windows Vista® et Windows Server® 2003 à la page 125. Sinon, passez à l'étape d.
 Pour Mac OS
®
X 10.2.4 ou supérieur
1 Sélectionnez Applications dans le menu Aller.
2 Ouvrez le dossier Utilitaires.
3 Double-cliquez sur l’icône Terminal.
4 Essayez d'interroger le serveur d'impression à partir de la fenêtre Terminal :
ping adresseip
Où ipaddress correspond à l'adresse IP du serveur d'impression (il faut noter que dans
certains cas il faudra jusqu'à deux minutes pour que le serveur d'impression charge son adresse
IP après le paramétrage de l'adresse IP).
d Si vous avez essayé les points a à c ci-dessus sans succès, réinitialisez le serveur d'impression à ses
valeurs par défaut et réessayez à partir de la configuration initiale. Pour en savoir plus sur la façon de
réinitialiser aux paramètres par défaut, veuillez consulter Restauration des paramètres réseau aux
réglages par défaut àlapage87.