Network User's Guide

Table Of Contents
Risoluzione dei problemi
118
13
Problemi di stampa 13
Il processo di stampa non viene stampato 13
Verificare lo stato e la configurazione del server di stampa. Controllare quanto segue:
a Assicurarsi che la macchina sia accesa, in linea e pronta per stampare.
b Stampare l'elenco di configurazione della rete e verificare se impostazioni quali l'indirizzo IP sono
corrette. Il problema potrebbe essere dovuto all'utilizzo di un indirizzo IP già in uso o non corrispondente.
Verificare che l'indirizzo IP sia caricato correttamente nel server di stampa e assicurarsi che nessun altro
nodo sulla rete presenti questo indirizzo IP. Per informazioni sulla stampa dell'elenco di configurazione
di rete, vedere
Stampa dell'elenco di configurazione della rete a pagina 87.
c Verificare che il server di stampa sia connesso alla rete nel modo seguente:
Per Windows
®
1 Eseguire il ping sul server di stampa dal prompt dei comandi del sistema operativo con il
comando:
ping indirizzo_ip
Dove indirizzo_ip è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di
stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).
2 Se viene ricevuta una risposta positiva, procedere a Risoluzione dei problemi relativi a IPP in
Windows® 2000/XP, Windows Vista® e Windows Server® 2003 a pagina 124. In caso contrario,
andare a d.
Per Mac OS
®
X 10.2.4 o versioni successive
1 Dal menu Vai selezionare Applicazioni.
2 Aprire la cartella Utility.
3 Fare doppio clic sull'icona Terminal.
4 Provare a eseguire il ping del server di stampa dalla finestra del terminale:
ping indirizzo_ip
Dove indirizzo_ip è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di
stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).
d Se si sono provati i passaggi da a a c riportati in precedenza e il problema persiste, ripristinare le
impostazioni predefinite in fabbrica per il server di stampa e ripartire dall'installazione iniziale. Per
informazioni su come ripristinare le impostazioni predefinite in fabbrica, vedere
Ripristino delle
impostazioni di rete sui valori predefiniti di fabbrica a pagina 87.