User's Guide

第 11 章
NewFormat-FM7.0
11 - 10
常见问题
如果您认为发送的传真有问题，请先尝试复印。如果复印件看上去清楚，则说明设备没有任何问
题。请查阅下表，并依照故障排除提示进行操作。
Brother Solutions Center（Brother 解决方案中心）将为您提供最新的常见问题解答和故障排除技
巧。
请访问我们的网站 http://solutions.brother.com
。
问题 建议
打印或接收传真
• 压缩打印
• 水平条纹
• 顶端和底端的句子缺失
• 缺行
通常这是由电话连接不良引起的。如果复印件看上去清楚，可能是连接不良，在电
话线路上有静电或干扰。要求对方再次发送传真。
打印质量差。 请参见第 11-15 页上的
提高打印质量 。
接收传真时出现黑色垂直线条 有时可能在接收到的传真上发现垂直条纹或黑色线条。设备的初级电晕丝可能被弄
污，或者发送方的传真扫描仪被弄污。清洁初级电晕丝 （请参见第 11-22 页上的
清洁电晕丝 ），或者要求发件人先复印一次以确定发送方设备是否出现故障。可尝
试从另一台传真设备上接收传真。如果问题继续存在，请送至 Brother 公司或经销
商进行检修。
接收到的传真分页或为空白页。 如果接收到的传真打印在两页上，或者收到完全空白的传真，您正在使用的纸张也
许与纸张大小设置不符合。（请参见第 2-4 页上的
设置纸张大小 ）确保打开自动缩
小菜单设置。（请参见第 4-4 页上的
打印缩小了的接收传真 （自动缩小） ）
电话线路或连接
无法拨号。 检查拨号音。更改 Tone/Pulse （音频 / 脉冲）设置。（请参见第 5-4 页上的
音
频或脉冲
）。检查所有线路的连接。检查电源线连接。
如果设备上连接外接电话，拿起外接电话听筒并拨号手动发送传真。按启动键前等
待传真接收音。
设备不应答呼叫。 确保设备处于正确的接收模式下。（请参见第 3-5 页上的
基本发送操作 ） 检查拨号
音。如有可能，呼叫设备检查是否应答。如果仍然无应答，请检查电话线连接。当
呼叫设备时，如果没有铃声，请致电电信局检查此线路。
发送传真
发送质量差 将分辨率更改为 Fine （精细）或 S.Fine （超精细）。复印一份原稿以检查的扫
描仪工作是否正常。如果复印质量不佳，请清洁扫描仪。（请参见第 11-20 页上的
清洁扫描仪平板 ）
传输验证报告显示 “RESULT:NG
（结果：不良）”或
“RESULT:ERROR 结果：出
错 ）”。
电话线路上可能有临时噪音或静电干扰。尝试再次发送传真。
如果在发送 PC FAX 传真后，传输验证报告上显示 RESULT:NG （结果：不良），
则内存可能不足。要获得更多的内存，可关闭传真存储功能（请参见第 6-1 页上的
设置传真存储 ），打印出内存中的传真（请参见第 4-4 页上的 从内存中打印传真 ），
或取消延时传真或轮询作业 （请参见第 3-8 页上的
取消正在处理的传真作业 ）。 如
果问题依旧，请致电电信局检查电话线路。
如果在电话线上经常受到干扰，导致出现传输错误，则请尝试将兼容性的设置更改
为 Normal （正常）或 Basic （基本）。
（请参见第 11-18 页上的
兼容性 ）
发送传真时出现黑色垂直线条。 复印一份原稿，如果问题依旧，则表明扫描仪脏了。
（请参见第 11-20 页上的
清洁扫描仪平板 ）