Basic User's Guide

Solución de problemas
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B
Si tiene problemas con el equipo B
Importante
• Para recibir asistencia técnica, debe llamar al país en el que adquirió el equipo. Las llamadas
deben realizarse desde ese país.
• Si considera que hay algún problema en el equipo, verifique la tabla que encontrará más abajo
y siga los consejos para la solución de problemas. Podrá solucionar la mayoría de problemas.
• En caso de que necesite asistencia adicional, Brother Solutions Center ofrece la información
más reciente concerniente a preguntas y respuestas frecuentes, así como a las sugerencias
actualizadas de solución de problemas.
Visítenos en http://solutions.brother.com/
.
• Si considera que hay algún problema con el aspecto que tienen los faxes, primero haga una
copia. Si la copia es buena, es probable que no se trate de un problema del equipo. Verifique
la tabla que encontrará más abajo y siga los consejos para la solución de problemas.
• El uso de suministros que no sean de Brother puede afectar a la calidad de impresión, al
rendimiento del hardware y a la confiabilidad del equipo.
Impresión o impresión de faxes recibidos
Problemas Sugerencias
 Impresión condensada
 Rayas horizontales
 Los márgenes superior e
inferior del documento quedan
cortados
 Líneas perdidas
Normalmente, esto es consecuencia de una conexión telefónica deficiente. Si el
aspecto de la copia es bueno, lo más probable es que se trate de una conexión
deficiente, con electricidad estática o interferencias en la línea telefónica. Pida al
remitente que vuelva a enviarle el fax.
Mala calidad de impresión Consulte Mejora de la calidad de impresión uu página 101.
Líneas negras verticales al recibir Es posible que el filamento de corona de impresión esté sucio. Limpie el filamento
de corona de la unidad de tambor. (Consulte Limpieza del filamento de corona
uu página 64.)
Puede que el escáner del remitente esté sucio. Pida al remitente que haga una
copia para ver si se trata de un problema del equipo emisor. Pruebe a recibir un
fax desde otro aparato.
Si el problema persiste, llame al Servicio de atención al cliente de Brother al:
1
-877-BROTHER (1-877-276-8437) (en EE.UU).
Los faxes recibidos aparecen
divididos o con páginas en blanco.
Si los faxes recibidos aparecen divididos e impresos en dos páginas, o si recibe
una página en blanco adicional, es posible que la configuración de tamaño del
papel no sea la adecuada para el papel que está utilizando. (Consulte Tamaño de
papel uu página 20.)
Active la función Reducción auto. (Consulte Guía avanzada del usuario:
Impresión reducida de faxes entrantes.)