User's Guide

Chapitre 11
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Si votre appareil présente des problèmes de fonctionnement
Si vous pensez que votre télécopieur ne fonctionne pas correctement, commencez par faire une
copie pour cibler le problème. Si la copie est correcte, le problème ne se trouve pas probablement
dans votre appareil. Consultez le tableau ci-dessous et suivez les conseils de dépannage.
Le Centre de Solutions Brother vous offre les FAQ (foire aux questions) et les conseils de
dépistage des pannes les plus récents.
Visitez-nous au site http://solutions.brother.com
.
DIFFICULTÉ SUGGESTIONS
Impression ou réception de télécopies
Les caractères sont comprimés, les
pages comportent des lignes
horizontales ou les phrases sont
tronquées.
Il s'agit probablement d'une mauvaise connexion en raison de parasites ou
d'interférence se trouvant sur la ligne téléphonique. Demandez au correspondant
de renvoyer la télécopie. Si le problème persiste, appelez le service à la clientèle
de Brother à un des numéros suivants: 1-800-284-4329 (aux États-Unis) ou
1-877-BROTHER (au Canada).
La qualité d’impression est
médiocre
Voir Amélioration de la qualité d'impression à la page 11-16.
Des lignes noires verticales
apparaissent à la réception des
télécopies.
Des lignes verticales et noires peuvent apparaître sur certaines des télécopies
reçues. Soit le fil du corona (fil éliminateur d'effet de couronne) principal de
l’appareil est encrassé, ou le numériseur de la télécopie du correspondant est
sale. Nettoyez votre fil du corona principal (Voir Nettoyage du fil du corona à la
page 11-24), ou demandez à l'émetteur d'effectuer une copie si le problème
provient de son télécopieur. Essayez de recevoir une télécopie provenant d’un
autre télécopieur. Si le problème persiste, appelez le service à la clientèle de
Brother à un des numéros suivants: 1-800-284-4329 (aux États-Unis) ou
1-877-BROTHER (au Canada).
Lignes horizontales et lignes
manquantes.
La télécopie reçue peut comporter des lignes horizontales ou des lignes
manquantes. Cela est généralement causé par une mauvaise connexion
téléphonique. Demandez au correspondant de renvoyer la télécopie.
Des télécopies reçues
apparaissent comme coupées ou
comportent des pages blanches.
Si les télécopies reçues sont divisées et imprimées sur deux pages ou si une page
blanche supplémentaire est imprimée, il se peut que le réglage de la taille papier
ne soit pas approprié pour le type de papier utilisé. (Voir Réglage de format de
papier à la page 2-4.) Vérifiez que le réglage du menu de réduction automatique
est activée. (Voir Impression réduite d’une télécopie entrante (réduction
automatique) à la page 4-4.)
Ligne téléphonique ou branchement
Le mode de composition ne
fonctionne pas
Vérifiez la tonalité de composition. Changez le paramètre Tonal/Impuls..
(Voir Tonalité ou impulsion (pour le Canada uniquement) à la page 5-4.) Vérifiez
toutes les connexions téléphoniques et que le cordon en spirale du combiné n’est
pas sur la prise EXT. Vérifiez la connexion du cordon d’alimentation. Envoyez une
télécopie manuelle en appuyant sur Tonalité/En attente ou en soulevant le
combiné de téléphone externe et en composant le numéro. Envoyez une télécopie
manuelle en décrochant le combiné et composant le numéro. Attendez le signal
de réception de télécopie avant d'appuyer sur Marche.
L’appareil ne répond pas aux
appels.
Assurez-vous que l’appareil est réglé sur le mode de réception approprié à la
configuration utilisée. (Voir Opérations d’envoi de base à la page 3-4.) Vérifiez la
tonalité de composition. Si cela est possible, appelez votre appareil pour savoir s’il
répond. S'il ne répond toujours pas, vérifiez le branchement du cordon de la ligne
téléphonique. Si aucune sonnerie n'est émise lorsque vous appelez votre
appareil, prenez contact avec votre compagnie de téléphone pour faire vérifier la
ligne téléphonique.