Network User's Guide

Solución de problemas
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d Verifique que el servidor de impresión se encuentra en su red de la siguiente manera:
 Para Windows
®
Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde el símbolo del sistema del sistema operativo con
el comando:
ping direccionip
Donde direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces el
servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de
establecer la dirección IP).
 Para Mac OS
®
X 10.2.4 o posterior
1 Seleccione Aplicaciones en el menú Ir.
2 Abra la carpeta Utilities.
3 Haga doble clic en el icono Terminal.
4 Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde la ventana Terminal:
ping direccionip
Donde direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces
el servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de
establecer la dirección IP).
e Si ha intentado del a al d indicados anteriormente y no se ha solucionado el problema, restablezca la
configuración predeterminada de fábrica del servidor de impresión y vuelva a configurarlo desde cero.
Para obtener más información acerca de cómo restaurar la configuración predeterminada de fábrica,
consulte Restablecimiento de la configuración de red a los valores de fábrica en la página 25.
f Compruebe lo siguiente:
Si falló la instalación, el cortafuegos de su sistema puede estar bloqueando la conexión de red necesaria
con la máquina. En este caso, tendrá que desactivar el cortafuegos de su sistema y volver a instalar los
controladores. Para obtener más información, consulte Problemas generales en la página 36. Si está
utilizando software de cortafuegos, consulte el Manual del usuario de su aplicación o póngase en
contacto con el fabricante del software.