User's Guide

DÉPANNAGE ET ENTRETIEN RÉGULIER 12 - 1
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Dépannage
Messages d’erreur
Comme pour tout appareil de bureautique à la fine pointe de la technologie, il
peut parfois ne pas fonctionner comme prévu. Votre MFC identifie alors le
problème et affiche un message d’erreur. Le tableau ci-dessous énumère les
messages d’erreur les plus fréquents.
3 Dépannage et entretien
régulier
IMPORTANT
Pour obtenir une aide technique, veuillez appeler le service à la clientèle dans
le pays où vous avez acheté votre machine. Tous les appels doivent être
effectués dans ce pays.
MESSAGE D’ERREUR
MESSAGE
D’ERREUR
CAUSE ACTION
Vérif
cartouche
Une des cartouches d’encre est mal installée. Retirez la cartouche et réinstallez-la
correctement.
(Voir Remplacement des
cartouches d’encre à la page
12-20.)
Vérif
original
Le document que vous essayez de numériser
depuis l’alimentateur automatique de
documents dépasse la longueur maximale
permise de 89,92 cm (35,4 po).
Voir Utilisation de l’alimentateur
automatique de documents à la
page 2-1.
Vérif format
pap
Le format du papier n’est pas approprié. Insérez des feuilles dont le format
convient (lettre, juridique) à la
machine, puis appuyez sur Mono
Marche ou Couleur Marche.
Vérifier
papier
Il n’y a plus de papier dans la machine. Ajoutez du papier, puis appuyez sur
Mono Marche ou Couleur Marche.
Le papier s’est coincé dans la machine. Voir Bourrage d’imprimante ou
bourrage de papier à la page 12-5.
Erreur comm Erreur de communication causée par la
mauvaise qualité de la ligne téléphonique.
Recomposez le numéro. Si le
problème persiste, appelez la
compagnie de téléphone dans votre
localité pour faire vérifier votre ligne.
Err.
Connexion
Vous avez essayé d’extraire un document
d’un autre télécopieur qui n’est pas
programmé en mode d’attente d’une
invitation à émettre.
Vérifiez la configuration de
l’invitation à émettre de l’autre
télécopieur.
Couverc
ouvert
Le couvercle du numériseur n’est pas
complètement fermé.
Soulevez le couvercle du
numériseur, puis refermez-le.