User's Guide

DÉPANNAGE ET ENTRETIEN RÉGULIER 12 - 9
Ligne téléphonique ou branchement
La machine ne répond pas aux
appels.
Assurez-vous que la machine est réglée sur le mode de réception approprié à
la configuration utilisée. (Voir Opérations de base à la page 5-1.) Vérifiez la
tonalité de composition. Si cela est possible, appelez votre machine pour savoir
s’il répond. S'il ne répond toujours pas, vérifiez le branchement du cordon de la
ligne téléphonique. Si aucune sonnerie n'est émise lorsque vous appelez votre
machine, prenez contact avec votre compagnie de téléphone pour faire vérifier
la ligne téléphonique.
Émission de télécopies
Transmission de mauvaise
qualité.
Réglez la résolution sur Fin (bonne qual.) ou Sup.Fin (très bonne qual.). Faites
une photocopie pour vérifier le bon fonctionnement du numériseur de la machine.
Le rapport de vérification des
transmissions indique «
Résultat:NG » ou «
Résultat:ERREUR ».
Il y a sans doute du bruit ou des parasites provisoires sur la ligne. Réessayez
d’envoyer la télécopie. Si vous envoyez une télécopie par l’entremise du PC
(PC-FAX) et que « Résultat:NG » s’imprime dans le rapport de vérification des
transmissions, il s’agit peut-être d’une saturation de mémoire de la machine.
Pour libérer de la mémoire, désactivez la mise en mémoire des télécopies (Voir
Réglage du mode Mise en mémoire de télécopies à la page 8-3), imprimez les
télécopies stockées dans la mémoire (Voir Impression de télécopies depuis la
mémoire à la page 5-6), annulez les télécopies différées ou les tâches
d’invitation à émettre (relevé de télécopies). (Voir Annulation d’une tâche
programmée à la page 6-12). Si le problème persiste, prenez contact avec votre
compagnie de téléphone pour faire vérifier la ligne téléphonique.
Stries verticales noires lors de
l’envoi de télécopies.
Si la photocopie que vous effectuez présente le même problème, votre
numériseur est sale. (Voir Entretien périodique à la page 12-18)
Gestion des appels entrants
La machine détecte la tonalité
d'un appel vocal et l'interprète
comme tonalité d’appel de
télécopie (CNG).
Si la machine est mis en mode Réception facile, il sera plus sensible aux sons.
La machine peut, à tort, interpréter certaines voix ou de la musique sur la ligne
comme un appel de télécopie entrante et répondre par la tonalité de réception
de télécopie. Désactivez le télécopieur en appuyant sur
Arrêt/Sortie . Essayez
d’éviter ce problème en désactivant le mode Réception facile. (Voir Mode
Réception facile (FAX-1820C uniquement) à la page 5-5)
Transmission d’un appel de
télécopie vers la machine.
Si vous avez répondu depuis la machine, appuyez sur
Mono Marche et
raccrochez immédiatement. Si vous avez répondu depuis un téléphone
d’extension, composez le code de réception de télécopies (la valeur par défaut
est 51). Raccrochez dès que votre machine répond à l’appel.
Services personnalisés sur une
seule ligne.
Si la téléphonique, sur laquelle vous avez raccordé le MFC-3220C, est munie
d’un ou plusieurs services personnalisés (messagerie vocale, appels en attente,
identification du correspondant, sonnerie spéciale, permanence téléphonique,
système d'alarme, etc.), il se peut que la réception et la transmission de
télécopies en soient perturbées.
Par exemple : Si vous envoyez ou recevez une télécopie alors que le signal
d’un de ces services personnalisés arrive sur la ligne, ce signal peut
temporairement interrompre ou gêner la transmission des données de la
télécopie. La fonctionnalité de correction d’erreurs (MCE) conçu par Brother
vous aide à résoudre le problème, qui est imputable à la fabrication des
systèmes téléphonique. Ce problème est d’ailleurs commun à tous les
périphériques émetteurs ou récepteurs d’informations sur une seule ligne
partagée munie de services personnalisés. S’il est impératif que toute
interruption soit écartée, nous recommandons de faire poser une ligne distincte,
exempte de tout service personnalisé.
Problèmes d’impression (MFC-3220C uniquement)
Des traits horizontaux dans le
texte ou dans les graphiques.
Nettoyez les têtes d’impression. (Voir Nettoyage des têtes d’impression à la
page 12-11.) Si, après cinq nettoyages, la qualité de l’impression ne s’améliore
toujours pas, appelez le service à la clientèle de Brother en composant un des
numéros suivants : 1-877-BROTHER (
au Canada ) ou 1-514-685-6464 ( à
Montréal
).
Problèmes de numérisation (MFC-3220C uniquement)
Des erreurs liées au protocole
TWAIN se produisent lors de la
numérisation.
Vérifiez que le pilote TWAIN de Brother est sélectionné comme source
principale. Dans PaperPort®, cliquez sur l’option Numériser dans le menu
Fichier et sélectionnez le pilote TWAIN de Brother.
DIFFICULTÉ SUGGESTIONS