User's Guide

20 - 7 D É PANNAGE ET ENTRETIEN
BHLMFC_Ca_Fr-MFC3100C-FM5.5
En cas de problème avec le MFC
Si vous pensez que votre MFC a un problème, commencez par faire une copie.
Si la copie est correcte, le problème ne provient probablement pas du MFC.
Vérifiez le tableau ci-dessous et suivez les conseils de dépannage.
Si vous avez d’autres problèmes, rendez-nous visite sur : http://solutions.brother.com
DIFFICULTÉ SUGGESTIONS
Impression ou réception de télécopies
Rainures d’impression horizontales /
Parties supérieures et inférieures des
phrases tronquées
Si la copie est correcte, c’est que la connexion ne l’était pas, et que des
interférences étaient présentes sur la ligne téléphonique. Si la copie est
incorrecte, appelez le service clientèle de Brother 1-800-284-4329 (États-
Unis), 1-877-BROTHER (depuis le Canada) ou 1-514-685-6464 (Montréal).
Mauvaise qualité d’impression Vérifiez que le pilote d’imprimante correspond au type de papier que vous
utilisez (voir page 13-2). Si vous utilisez du papier ordinaire, changez pour
du papier spécial (voir le chapitre 3). Ne manipulez pas le papier tant que
l’encre n’est pas sèche. Réglez l’alignement vertical (voir Contrôle de la
qualité d’impression, page 20-10).
Tache sur la partie centrale de la page
de l’imprimante
Changez l’épaisseur du papier vers Épais dans l’onglet Papier de la boîte
de dialogue Impression des réglages du pilote d’imprimante.
Impression trop sombre ou trop claire Vérifiez que les cartouches d’encre sont récentes. Les cartouches ont une
durée de vie de deux ans. Après, la cartouche risque de s’encrasser. Les
dates d’expiration des cartouches figurent sur l’emballage. Vérifiez que le
pilote d’imprimante correspond au papier que vous utilisez (voir page 13-
2.). Essayez d’utiliser du papier recommandé (voir le chapitre 3). La
température ambiante conseillée pour le MFC est entre 68°F à 91°F.
L’impressions semble sale ou de
l’encre a coulé
Vérifiez que vous utilisez bien le papier conseillé (voir le chapitre 3). Ne
manipulez pas le papier tant que l’encre n’est pas sèche.
La température ambiante conseillée pour votre MFC va de 68°F à 91°F.
Lignes blanches dans le texte ou les
graphiques
Nettoyez la tête d’impression (voir Nettoyage de la tête d’impression, page
20-10.).
Des taches apparaissent au verso ou
en bas de la page
Vérifiez que la plaque d’impression et le rouleau d’entraînement ne sont
pas couverts de poussière d’encre. (Voir page 20-16).
Lignes noires verticales à la réception Le scanner de l’envoyeur est peut-être sale. Demandez-lui de faire une
copie pour savoir si le problème vient de l’appareil d’envoi. Essayez de
recevoir la télécopie depuis un autre télécopieur. Si le problème persiste,
appelez le service clientèle de Brother 1-800-284-4329 (États-Unis),
1-877-BROTHER (depuis le Canada) ou 1-514-685-6464 (Montréal).
La télécopie couleur reçue s’imprime
en noir et blanc.
Remplacez les cartouches d’encre de couleur qui sont vides ou presque
vides, puis demandez à votre correspondant de vous renvoyer la télécopie
couleur. (voir Remplacement des cartouches d’encre, page 20-17)
Les marges gauche et droite sont
coupées.
Activez la réduction automatique. (Voir Impression réduite d’un document
reçue (Réduction automatique), page 6-3.)
Ligne téléphonique ou connexions
Le MFC ne répond pas aux appels Vérifiez que le MFC est dans le bon mode de réception pour votre
configuration (MANUEL, FAX ou TÉL EXT/RÉP). Vérifiez la présence
de la tonalité. Si possible, appelez le MFC pour vérifier s’il répond. S’il n’y
a pas de réponse, vérifiez la connexion du cordon téléphonique. Si aucune
sonnerie n’est émise lorsque vous appelez le MFC, prenez contact avec la
compagnie de téléphone pour la faire vérifier.
Envoi de télécopies
Mauvaise qualité de transmission Changez la résolution en FIN ou SUP.FIN. Faites une copie pour vérifier
le fonctionnement du scanner du MFC.