User's Guide

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Dépistage des pannes
6
En cas de problèmes liés à l’appareil 6
Important
• Pour toute question d’ordre technique, vous devez appeler le pays où vous avez acheté l’appareil. Les
appels doivent provenir du pays concerné.
• Si vous pensez que votre appareil présente un problème, consultez le tableau ci-dessous et suivez les
conseils de dépistage des pannes. Vous pouvez facilement résoudre la plupart des problèmes vous-
même.
• Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, vous pouvez consulter la FAQ et les conseils de
dépistage de panne sur le Brother Solutions Center.
Visitez notre site Web http://solutions.brother.com/
.
Difficultés liées à l’impression
Difficultés Suggestions
Pas d’impression. Vérifiez que le pilote d’imprimante adéquat a été installé et sélectionné.
Vérifiez si l’écran LCD affiche un message d’erreur.
(Voir Messages d’erreur et de maintenance uu page 138.)
Vérifiez que l’appareil est en ligne :
(Windows
®
7 et Windows Server
®
2008 R2)
Cliquez sur le bouton démarrer et sur Périphériques et imprimantes. Cliquez avec
le bouton droit de la souris sur Brother HL-XXXX series, puis cliquez sur
Afficher les travaux d'impression en cours. Cliquez sur Imprimante et vérifiez
que la case Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas cochée.
(Windows Vista
®
et Windows Server
®
2008)
Cliquez sur le bouton Démarrer, Panneau de configuration, Matériel et audio,
puis sur Imprimantes. Cliquez avec le bouton droit sur Brother HL-XXXX series.
Vérifiez que la case Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas cochée.
(Windows
®
XP et Windows Server
®
2003)
Cliquez sur le bouton démarrer et choisissez Imprimantes et télécopieurs. Cliquez
avec le bouton droit sur Brother HL-XXXX series. Vérifiez que la case
Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas cochée.
Contactez votre administrateur pour qu’il vérifie les paramètres de Secure Function
Lock.
Vérifiez si l’appareil est en mode extinction.
Appuyez sur une touche du panneau de commande, puis renvoyez les données
d’impression.
(Voir Mode extinction uu page 102.)
L’appareil n’imprime pas ou a
arrêté l’impression.
Appuyez sur Cancel.
La machine annule le travail d’impression et l’efface de sa mémoire. Cela peut
générer une impression incomplète.
Les en-têtes et les pieds de
page du document
apparaissent à l’écran mais ne
s’impriment pas.
La page comporte une zone non imprimable en haut et en bas. Ajustez les marges
supérieure et inférieure de votre document pour en tenir compte.
(Voir Zone non imprimable lors de l’impression à partir d’un ordinateur uu page 7.)