User's Guide

10 - 11 故障排除和日常维护
处理呼入的呼叫
设备 “听到” CNG 音频。 如果将设备的传真检测功能设置为开，设备将会对声音非常敏感。 设备
有可能错误地将线路上的语音或音乐识别成了传真呼叫，并用传真接收
音进行响应。 可按
停止 / 退出键以取消传真。 将传真检测功能设置为 Off
（关），尽量避免出现此类问题。 （请参见第 4-4 页上的
传真检测 （仅
MFC-3240C ） 和第 4-5 页上的 传真检测 （仅 MFC-1840C ） ）
转移传真呼叫到设备上。 如果是在设备上应答，请按
启用黑白键，并立即挂起。 如果是在分机电
话上应答，按传真接收编码 （默认设置是 51）。 设备应答后，挂起电
话。
单线路上的自定义功能。 如果在设备的单线路上设置了呼叫等待、呼叫等待 / 来电显示、 Ring
Master、BT's Call minder、警报系统或其他自定义功能，那么这些都有
可能导致发送或接收传真故障。
例如： 当您正在发送或接收传真时，自定义功能的信号从线上传出，这
信号会临时中断传真。 Brother 的 ECM 功能能解决这个问题。 这与使用
的电话系统有关，所有在单线，共线上使用自定义功能发送和接收数据
的设备上都很常见。 如果短暂的中断会对您的业务产生重大影响，我们
建议您使用无自定义功能的单独线路。
复印常见问题
不能复印 确保 Copy （复印） 键亮。 （请参见第 8-1 页上的
进入复印模式 ）
复印件上出现垂直条纹 有时候，复印件上会出现垂直条纹。 清洁扫描仪。 （请参见第 10-21 页
上的
清洁扫描仪 ）
扫描问题 （仅 MFC-3240C）
扫描时出现 TWAIN/WIA 错误。 确保将 Brother TWAIN/WIA 驱动程序选为首选项。 在 PaperPort
®
中，
点击文件菜单中的扫描，然后选择 TWAIN/WIA 驱动程序。
软件问题 （仅 MFC-3240C）
无法安装软件或进行打印 运行光盘上的 MFL-Pro Suite Repair and Install
（MFL-Pro Suite 软
件修复和安装）程序。 此程序将修复和重新安装软件。
“设备忙” 确保设备液晶显示屏上不再显示错误信息。
“连接失败” 如果设备未连接到您的计算机上，而您已经装载了 Brother 软件，则每
次您重启 Windows
®
时，计算机上将显示 “设备连接失败”的信息。 可
忽视此信息或遵循以下步骤将其关掉。
从随机光盘上双击 “\tool\WarnOff.REG”即可。
要重新打开，从随机光盘上双击 “\tool\WarnOn.REG”。
除非您重启连接到设备上的计算机，否则设备控制面板上的扫描键将无
法使用。
问题 提示