User's Guide

Solución de problemas
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Problemas de software
Se observa un traspaso
de tinta en la imagen
escaneada.
El documento es demasiado fino. Compruebe que el documento sea aceptable
(consulte Especificaciones de los documentos
en la página 12).
La configuración del contraste no es
apropiada.
Aumente el nivel de contraste.
Para Windows
®
: consulte Configuración de imagen
en la página 27.
Para Macintosh: consulte Configuración de imagen
en la página 35.
¿Cuando quiero
escanear en modo SD,
es posible cambiar
el tamaño de papel,
la calidad de la imagen,
etc. en mi escáner?
Puede cambiar únicamente una parte
de la configuración.
Para obtener más información sobre la configuración,
consulte el paso 4 de Escaneado en modo SD
en la página 18.
(Solo DS-920DW)
No se puede realizar
el escaneado dúplex.
No se establecieron las opciones de
configuración del escaneado dúplex
en DSmobileCapture.
Inicie DSmobileCapture, haga clic en la pestaña
Imagen y seleccione la casilla de verificación
Dúplex.
El modo de escaneo del escáner está
establecido en 1 cara (en modo SD).
Pulse el botón 2 caras / 1 cara del escáner para que
aparezca 2 en el LCD.
Problema Causa Sugerencias
Cuando pulso
Escanear en el
software de
escaneado, aparece
un mensaje de error:
Instale el escáner
o El escaneado se
ha anulado porque
el escáner no está
encendido o no
está conectado
adecuadamente.
Este mensaje de error aparece si el
ordenador no reconoce el escáner.
1. Asegúrese de que el escáner esté conectado
adecuadamente.
2. Compruebe que el cable Micro USB funcione y
que no esté raído ni dañado de ninguna manera.
Si el error aún aparece después de haber
comprobado que el cable Micro USB está
conectado adecuadamente, vuelva a instalar
el controlador del escáner desde el DVD-ROM.
No puedo instalar
los controladores
del escáner.
(Windows
®
)
Es posible que no le hayan dado
derechos de administrador.
Inicie sesión en Windows
®
con derechos
de administrador.
No puedo instalar
los controladores
del escáner.
(Macintosh)
Es posible que no le hayan dado
derechos de administrador.
Desde el menú Apple, seleccione Preferencias del
sistema > Sistema > Usuarios y grupos. El panel
izquierdo de la ventana muestra la lista de cuentas
actuales, una de las cuales debe ser su nombre con
la palabra “Administrador” debajo. Si éste no
es el
caso, póngase en contacto con el administrador del
sistema.
Problema Causa Sugerencias