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Solución de problemas
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Solución de problemas
Problemas de escaneado
Problema Causa Sugerencias
El escáner no
se enciende.
El cable Micro USB proporcionado
no está conectado de forma segura.
Asegúrese de que el cable Micro USB esté conectado
de forma segura al escáner y al ordenador.
La batería tiene poca carga. Conecte el cable micro USB al escáner y al ordenador
para cargar la batería.
Si carga la batería del escáner solo un poco más que
el nivel vacío, no puede utilizar el escáner. Apague el
escáner hasta que la batería se cargue por completo.
El ordenador no
reconoce el escáner
cuando está conectado
mediante el cable
Micro USB.
Puede suceder por varias causas. Asegúrese de que el cable Micro USB esté conectado
de forma segura al escáner y al ordenador. Retire
el cable Micro USB y vuelva a conectar el cable
Micro USB al escáner y al ordenador.
Las imágenes
escaneadas tienen
líneas negras, espacios
en blanco o son
en general de mala
calidad.
Este problema se produce si el escáner
no se ha calibrado correctamente o si un
objeto extraño, como un clip o un papel
rasgado, está atascado en el escáner.
1. Compruebe la ranura del alimentador de
documentos y asegúrese de que esté despejada.
Si encuentra objetos extraños, retírelos del
escáner.
2. Calibre el escáner (consulte Calibración del
escáner en la página 56).
Si la calidad de escaneado no ha mejorado después
de calibrar el escáner:
1. Limpie el escáner (consulte Mantenimiento del
escáner en la página 62).
2. Calibre el escáner de nuevo.
Se pierde la imagen
escaneada.
Las guías para documentos no están
ajustadas para adaptarse al ancho del
documento.
Ajuste la guía para documentos para que se adapte
al ancho del documento.
Los ajustes no son apropiados para
el documento. Por ejemplo, se ha
alimentado un documento de tamaño A4
cuando estaba seleccionado Letter
como tamaño de documento.
Asegúrese de que los ajustes del tamaño del
documento sean apropiados para el documento.
Para Windows
®
: consulte Configuración de papel
en la página 28.
Para Macintosh: consulte Configuración de papel
en la página 38.
La velocidad
de escaneado
es demasiado baja.
La resolución no es apropiada para
el documento.
Disminuya la resolución del escáner.
Para Windows
®
: consulte Configuración de imagen
en la página 27.
Para Macintosh: consulte Configuración de imagen
en la página 35.