User's Guide

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IMPORTANTE
Para recibir asistencia técnica, debe ponerse en contacto con el Centro de atención al cliente del país
en el que adquirió el escáner. Para obtener más información, consulte Para contactar con el servicio
de atención al cliente en la página 78. Las llamadas se deben realizar desde ese país.
Si considera que hay un problema con el escáner, compruebe la tabla siguiente y siga los consejos.
La mayoría de los problemas podrá resolverlos usted fácilmente. Si necesita más ayuda, consulte el Brother
Solutions Center en http://solutions.brother.com/
, donde encontrará las preguntas frecuentes y consejos
para la solución de problemas.
El uso de suministros que no sean de Brother puede afectar a la calidad de escaneado, al rendimiento del
hardware y a la fiabilidad del producto.
Mensajes de error y códigos de error
Mensajes de error
Solución de problemas 12
Mensaje de error Causa Acción
Controlador ocupado. La aplicación de escaneado en uso
se ha bloqueado o el controlador
del escáner está bloqueado por
derechos de administrador.
Mantenga pulsado el botón
Alimentación para apagar
e escáner y pulse el botón
Alimentación para apagarlo. Luego
vuelva a iniciar la aplicación.
Se ha producido un atasco de papel.
Abra la cubierta superior y retire
el papel atascado tirando de él hacia
delante. A continuación, vuelva
a intentarlo.
Se ha producido un atasco de papel. Abra la cubierta superior y retire
el papel tirando de él hacia delante.
A continuación, cierre la cubierta
superior.
La tapa del alimentador de
documentos manual está abierta.
La cubierta superior del escáner está
abierta cuando se inicia el escaneado.
Cierre la cubierta superior y empiece
a escanear de nuevo.
No hay papel en el alimentador
manual de documentos.
No hay ningún documento en
la ranura de alimentación.
Coloque el documento en la ranura
de alimentación y empiece
a escanear de nuevo.
No se puede encontrar el escáner. El escáner no está conectado
al ordenador.
Compruebe que el cable Micro USB
que conecta el escáner al ordenador
está debidamente conectado.
El escáner no se enciende. Pulse el botón Alimentación para
encender el escáner.
Error del sistema. El sistema operativo no reconoce el
escáner.
 Compruebe que el cable
Micro USB que conecta
el escáner al ordenador está
debidamente conectado.
 Reinicie el ordenador.