User's Guide

72
11
11
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Чтобы получить техническую поддержку, обращайтесь в отдел обслуживания клиентов Brother
втой стране, где вы купили сканер. Дополнительные сведения см. в разделе Служба поддержки
клиентов на стр.90. Учтите, что вы должны звонить из той же страны.
Если при работе со сканером возникла проблема, воспользуйтесь приведенной ниже таблицей и
выполните указанные в ней действия.
Большинство проблем можно устранить самостоятельно. Если вам требуется дополнительная
помощь, на веб-сайте Brother Solutions Center (support.brother.com
) можно получить ответы на часто
задаваемые вопросы и рекомендации по устранению неисправностей.
Использование неоригинальных расходных материалов может отразиться на качестве сканирования,
работе оборудования и надежности устройства.
Сообщения об ошибках и коды ошибок
Сообщения об ошибках
Устранение неисправностей 11
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Драйвер занят. Произошел сбой в приложении
для сканирования, или драйвер
сканера заблокирован
администратором.
Нажмите и удерживайте кнопку
питания, чтобы выключить
сканер, а затем нажмите ту же
кнопку, чтобы снова включить его.
Повторно запустите приложение.
Произошло замятие документа.
Откройте верхнюю крышку и
вытяните бумагу по направлению
движения. После этого повторите
попытку сканирования.
Произошло замятие документа. Откройте верхнюю крышку и
вытяните бумагу по направлению
движения. После этого закройте
верхнюю крышку.
Крышка ADF не закрыта. Верхняя крышка сканера открыта. Закройте верхнюю крышку и
повторно запустите сканирование.
Нет бумаги в приемном слоте. Документ не вставлен в приемный
слот.
Поместите документ в приемный
слот и снова
запустите
сканирование.
Не найден сканер. Сканер не подключен к
компьютеру.
Проверьте подключение кабеля с
разъемом Micro USB к сканеру и
компьютеру.
Сканер не включен. Включите сканер, нажав кнопку
питания.
Ошибка системы. Операционной системе не удается
распознать сканер.
 Проверьте подключение
кабеля с разъемом Micro USB к
сканеру и компьютеру.
 Перезагрузите компьютер.