User's Guide

72
11
11
WICHTIG
Um technische Hilfe zu erhalten, wenden Sie sich an den Brother Kundensupport des Landes, in dem Sie
den Scanner gekauft haben. Weitere Informationen siehe Für den Kundenservice auf Seite 87.
Sie müssen sich also an die Niederlassung innerhalb des betreffenden Landes wenden.
Wenn Sie vermuten, dass ein Problem mit dem Scanner vorliegt, versuchen Sie, es anhand der Vorschläge
in der folgenden Tabelle zu lösen.
Sie können die meisten Probleme leicht selbst beheben. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, finden Sie im
Brother Solutions Center unter support.brother.com
weitere FAQs und Tipps zur Fehlerbehebung.
Die Verwendung von Verbrauchsmaterial, das nicht von Brother hergestellt wurde, kann die Scanqualität,
die Hardwareleistung und die Zuverlässigkeit des Produkts beeinträchtigen.
Fehlermeldungen und Fehlercodes
Fehlermeldungen
Problemlösung 11
Fehlermeldung Ursache Abhilfe
Treiber ausgelastet. Die verwendete
Scananwendung ist
abgestürzt oder der
Scannertreiber ist durch
Administratorrechte gesperrt.
Halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt, um den
Scanner auszuschalten, und drücken Sie dann
erneut die Ein/Aus-Taste, um ihn wieder
einzuschalten. Starten Sie dann die Anwendung
erneut.
Ein Dokument hat sich gestaut.
Öffnen Sie die obere
Abdeckung und entfernen Sie
das gestaute Papier, indem Sie
es nach vorn ziehen. Versuchen
Sie dann erneut zu scannen.
Ein Dokument hat sich
gestaut.
Öffnen Sie die obere Abdeckung und entfernen
Sie das gestaute Papier, indem Sie es nach vorn
ziehen. Schließen Sie dann die obere
Abdeckung.
Abdeckung des manuellen
Dokumenteneinzugs ist offen.
Die obere Abdeckung des
Scanners ist geöffnet.
Schließen Sie die obere Abdeckung und
versuchen Sie erneut zu scannen.
Kein Papier im manuellen
Dokumenteinzug.
In den Zuführungsschlitz
wurde kein Dokument
eingeführt.
Legen Sie Ihr Dokument in den Zuführungsschlitz
ein und starten Sie den Scanvorgang erneut.
Scanner nicht gefunden. Der Scanner ist nicht mit dem
Computer verbunden.
Vergewissern Sie sich, dass das Micro-USB-
Kabel zwischen dem Scanner und dem Computer
richtig angeschlossen ist.
Der Scanner ist nicht
eingeschaltet.
Drücken Sie die Ein/Aus-Taste, um den Scanner
einzuschalten.
Systemfehler. Ihr Betriebssystem kann Ihren
Scanner nicht erkennen.
 Vergewissern Sie sich, dass das Micro-USB-
Kabel zwischen dem Scanner und dem
Computer richtig angeschlossen ist.
 Starten Sie den Computer neu.