User's Guide

Solución de problemas
47
8
Problemas de software
Aparecen líneas
verticales blancas
o franjas blancas en
la imagen escaneada.
El escáner está recibiendo luz directa
del sol.
• Aleje el escáner de la luz directa del sol.
Hay una fuente de luz cerca del escáner. • Aleje el escáner de la fuente de luz.
Se observa un
traspaso de tinta en la
imagen escaneada.
El documento es demasiado fino.
Compruebe que el documento sea aceptable (consulte
Especificaciones de los documentos en la página 6).
La configuración del contraste no es
apropiada.
Aumente el nivel de contraste.
Para Windows
®
: consulte Configuración de imagen
en la página 16.
Para Macintosh: consulte Configuración de imagen
en la página 24.
(Solo DS-720D)
No se puede realizar
el escaneado dúplex.
No se han configurado los valores
de escaneado dúplex de
DSmobileCapture.
Active la casilla de verificación Dúplex de la ficha
Imagen de DSmobileCapture.
Problema Causa Sugerencias
Cuando pulso
Escanear en el
software de
escaneado, aparece
un mensaje de error:
Instale el escáner o
El escaneo se ha
anulado porque el
escáner no está
encendido o no está
conectado
adecuadamente.
Este mensaje de error aparece si el
ordenador no reconoce el escáner.
1. Asegúrese de que el escáner esté conectado
adecuadamente.
2. Compruebe que el cable Micro USB funcione y
que no esté raído ni dañado de ninguna manera.
Si el error aún aparece después de haber
comprobado que el cable Micro USB está
conectado adecuadamente, vuelva a instalar el
controlador del escáner desde el DVD-ROM.
No puedo instalar los
controladores del
escáner.
(Windows
®
)
Es posible que no le hayan dado
derechos de administrador.
Inicie sesión en Windows
®
con derechos de
administrador.
Problema Causa Sugerencias
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