User's Guide

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IMPORTANTE
Para recibir asistencia técnica, debe ponerse en contacto con el Centro de atención al cliente del país en
el que adquirió el escáner. Para obtener más información, consulte Para contactar con el servicio de
atención al cliente en la página 53. Las llamadas se deben realizar desde ese país.
Si considera que hay un problema con el escáner, compruebe la tabla siguiente y siga los consejos.
La mayoría de los problemas podrá resolverlos usted fácilmente. Si necesita más ayuda, consulte el Brother
Solutions Center en support.brother.com
, donde encontrará las preguntas frecuentes y consejos para la
solución de problemas.
El uso de suministros que no sean de Brother puede afectar a la calidad de escaneado, al rendimiento del
hardware y a la fiabilidad del producto.
Mensajes de error y de mantenimiento
Solución de problemas 8
Mensaje de error Causa Acción
Controlador ocupado La aplicación de escaneado en uso
se ha bloqueado o el controlador del
escáner está bloqueado por
derechos de administrador.
Retire el cable Micro USB del
ordenador. Vuelva a conectar el
cable Micro USB al ordenador e
inicie la aplicación de nuevo.
Se ha producido un atasco de papel.
Abra la cubierta superior y retire el
papel atascado tirando de él hacia
delante. A continuación, vuelva
a intentarlo.
Se ha producido un atasco de papel. Abra la cubierta superior y retire el
papel tirando de él hacia delante. A
continuación, cierre la cubierta
superior.
La tapa del alimentador de
documentos manual está abierta.
La cubierta superior del escáner está
abierta cuando se inicia el
escaneado.
Cierre la cubierta superior y empiece
a escanear de nuevo.
No hay papel en el alimentador
manual de documentos
No hay ningún documento en la
ranura de alimentación.
Coloque el documento en la ranura
de alimentación y empiece a
escanear de nuevo.
No se puede encontrar el escáner. El escáner no está conectado al
ordenador.
Compruebe que el cable Micro USB
que conecta el escáner al ordenador
está debidamente conectado.
Error del sistema El sistema operativo no reconoce el
escáner.
 Compruebe que el cable Micro
USB que conecta el escáner al
ordenador está debidamente
conectado.
 Reinicie el ordenador.