Operation Manual

Home > Problemen oplossen > Als u problemen hebt met de machine > Telefoon- en faxproblemen
Telefoon- en faxproblemen
Gerelateerde modellen: MFC-J985DW
Telefoonlijn of -verbindingen
Probleem
Suggesties
Kiezen werkt niet. (Geen kiestoon) Controleer alle aangesloten snoeren. Controleer of het telefoonsnoer in de
telefoonwandaansluiting en in de LINE-aansluiting van de machine is gestoken.
Als u zich abonneert op DSLof VoIP-diensten, neemt u contact op met uw
serviceaanbieder voor informatie over aansluitingen.
Als u een VoIP-systeem gebruikt, kunt u proberen de VoIP-instelling te wijzigen
naar Basis (voor VoIP). Hiermee verlaagt u de modemsnelheid en wordt de
ECM-modus (Error Connection Mode) uitgeschakeld.
uu Verwante informatie: Storing op de telefoonlijn/VoIP
(Alleen beschikbaar voor enkele landen.)
Wijzig de Toon/Puls-instelling.
uu Verwante informatie: Toon of puls instellen Kiesmodus
Als er een externe telefoon is aangesloten op de machine, stuurt u een
handmatige fax door de hoorn van de externe telefoon op te nemen en het
nummer te kiezen met behulp van de externe telefoon. Wacht tot u de
faxontvangsttonen hoort voordat u een fax verzendt.
Als er geen kiestoon is, sluit dan een werkende telefoon en telefoonsnoer aan op
de aansluiting. Pak vervolgens de hoorn van een externe telefoon op en luister of
u een kiestoon hoort. Als er nog steeds geen kiestoon is, vraag dan uw
telefoonbedrijf om het snoer en/of de wandcontactdoos te controleren.
De machine neemt niet op
wanneer er wordt gebeld.
Controleer of de machine in de juiste ontvangstmodus staat voor uw instelling.
uu Verwante informatie: Kies de juiste ontvangstmodus
Controleer of er een kiestoon hoorbaar is. Bel indien mogelijk uw machine om te
controleren of deze de oproep aanneemt. Als er nog steeds geen antwoord is,
controleert u of het telefoonsnoer in de telefoonwandaansluiting en de LINE-
aansluiting van de machine steekt. Vraag uw telefoonbedrijf om de lijn te
controleren als de machine niet overgaat wanneer u deze belt.
Inkomende oproepen beantwoorden
Probleem
Suggesties
De machine registreert een
spraakverbinding als faxtonen.
Als Fax waarnemen op Aan staat, is uw machine gevoeliger voor geluiden. Uw
machine heeft misschien per ongeluk stemmen of muziek op de lijn
geïnterpreteerd als faxtonen en reageert dan met faxontvangsttonen. Schakel de
machine uit door op te drukken. Dit probleem kunt u wellicht vermijden door
de functie Fax waarnemen uit te schakelen.
uu Verwante informatie: Stel Fax waarnemen in
Een faxoproep naar de machine
overzetten.
Als u vanaf een tweede of externe telefoon hebt opgenomen, moet u de code
voor activeren op afstand intoetsen (de fabrieksinstelling is *51). Als u vanaf een
externe telefoon hebt opgenomen, drukt u op de Startknop om de fax te
ontvangen.
Hang op zodra uw machine opneemt.
Speciale functies op een enkele
lijn.
Als u wisselgesprekken, wisselgesprekken en/of nummerweergave, voicemail,
een antwoordapparaat, een alarmsysteem of andere speciale diensten samen
met uw faxtoestel op een enkele telefoonlijn gebruikt, kan dit problemen
opleveren bij het verzenden of ontvangen van faxen.
Bijvoorbeeld: Als u zich abonneert op wisselgesprekken of bepaalde andere
speciale diensten, en het signaal hiervan op de lijn binnenkomt terwijl uw
443