User Manual

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Solução de problemas B
Se achar que existe um problema com o aparelho, consulte a tabela abaixo e siga as sugestões
de solução de problemas.
Muitos problemas podem ser facilmente resolvidos pelo utilizador. Se necessitar de ajuda
adicional, o Brother Solutions Center disponibiliza as mais recentes sugestões para a solução de
problemas e as questões mais frequentes. Visite-nos em http://solutions.brother.com/
Se tiver dificuldades com o aparelho B
Impressão
Dificuldade Sugestões
Nenhuma impressão Verifique o cabo de interface no aparelho e no computador. (Consulte o Guia de
Instalação Rápida.)
Certifique-se de que o aparelho está ligado à tomada e activado.
Verifique se o LCD apresenta uma mensagem de erro.
(Consulte Mensagens de erro e de manutenção na página 38.)
Um ou mais cartuchos de tinta acabaram. (Consulte Substituir os cartuchos de
tinta na página 31.)
Se o LCD apresentar Impossível impr. e Substitua tinta, consulte
Substituir os cartuchos de tinta na página 31.
Verifique se instalou e escolheu o controlador da impressora correcto.
Certifique-se de que o aparelho está online. Clique em Iniciar e em
Impressoras e Faxes. Seleccione Brother DCP-XXXX (em que XXXX é o nome
do modelo) e certifique-se de que a opção Utilizar impressora offline não está
seleccionada.
Quando seleccionar as configurações Imprimir páginas ímpar e Imprimir
páginas par, pode aparecer uma mensagem de erro de impressão no
computador, pois o aparelho entra em pausa durante o processo de impressão.
A mensagem de erro desaparece quando o aparelho reiniciar a impressão.
Má qualidade de impressão A Brother não recomenda o uso de cartuchos que não sejam cartuchos originais
da Brother nem a recarga de cartuchos usados com tinta de outra origem.
Verifique a qualidade da impressão. (Consulte Verificar a qualidade de impressão
na página 35.)
Certifique-se de que a configuração de Tipo de suporte no controlador da
impressora ou a configuração de Tipo de Papel no menu do aparelho
corresponde ao tipo de papel que está a utilizar.
(Consulte Impressão para Windows
®
ou Impressão e Faxes para Macintosh no
Manual do Utilizador de Software e Tipo de papel na página 14.)
Certifique-se de que os cartuchos de tinta são novos. O problema seguinte pode
provocar a obstrução da tinta:
 A data de validade escrita no pacote do cartucho expirou.
(Os cartuchos Originais da Brother têm dois anos de validade se forem
mantidos na embalagem original.)
 O cartucho de tinta esteve no aparelho mais de seis meses.
 O cartucho de tinta pode não ter sido armazenado correctamente antes da
utilização.
Tente utilizar os tipos de papel recomendados. (Consulte Papel admitido e outros
materiais de impressão na página 15.)
O ambiente recomendado para o aparelho é de 20 C a 33 C.