User's Guide

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Solução de problemas B
Se achar que existe um problema com o aparelho, consulte a tabela abaixo e siga as sugestões
de solução de problemas.
Muitos problemas podem ser facilmente resolvidos pelo utilizador. Se necessitar de ajuda
adicional, o Brother Solutions Center oferece as mais recentes sugestões para a solução de
problemas e questões mais frequentes. Visite-nos em http://solutions.brother.com
.
Se tiver dificuldades com o aparelho B
Solução de problemas e
manutenção de rotina
B
Impressão
Dificuldade Sugestões
Nenhuma impressão Verifique o cabo de interface no aparelho e no computador. (Consulte o Guia de
Instalação Rápida.)
Certifique-se de que o aparelho está ligado e não desligado.
Verifique se o ecrã de cristais líquidos apresenta mensagens de erro.
(Consulte Mensagens de erro e manutenção na página 73.)
Um ou mais cartuchos de tinta estão vazios. (Consulte Substituir os cartuchos de
tinta na página 79.)
Se o LCD indicar Impossível impr. e Mudar Tinta XX (em que XX é a
abreviatura da cor vazia), consulte Substituir os cartuchos de tinta na página 79.
Verifique se instalou e escolheu o controlador de impressora correcto.
Certifique-se de que o aparelho está online. Clique Iniciar e, em seguida,
Impressoras e Faxes. Seleccione Brother DCP-XXXX (em que XXXX é o nome
do modelo) e certifique-se de que a opção Utilizar impressora offline não está
seleccionada.
Quando selecciona as definições Imprimir páginas ímpar e Imprimir páginas
par, é possível que apareça uma mensagem de erro de impressão no computador,
pois o aparelho faz uma pausa durante o processo de impressão. A mensagem de
erro desaparece após o aparelho recomeçar a imprimir.
Qualidade de impressão deficiente Utilize apenas Consumíveis Genuínos Brother, já que a tinta de outros fabricantes
pode provocar problemas de impressão.
Verifique a qualidade da impressão. (Consulte Verificar a qualidade de impressão
na página 84.)
Certifique-se de que a configuração do Tipo de suporte no controlador de
impressora ou a configuração do Tipo de Papel no menu do aparelho corresponde
ao tipo de papel utilizado.
(Consulte Impressão para Windows
®
ou Impressão e Envio de faxes para
Macintosh
®
no Manual do Utilizador de Software incluído no CD-ROM eTipo de
papel na página 21.)
Certifique-se de que os cartuchos de tinta são novos. O problema seguinte pode
provocar a obstrução da tinta:
 A data de validade escrita no pacote do cartucho expirou.
(Os cartuchos originais da Brother têm dois anos de validade se forem
mantidos na embalagem original.)
 O cartucho de tinta esteve no aparelho mais de seis meses.

O cartucho de tinta pode não ter sido armazenado correctamente antes da utilização .
Tente utilizar os tipos de papel recomendados. (Consulte Papel admitido e outros
materiais de impressão na página 16.)
O ambiente recomendado para o aparelho é de 20° C a 33° C.