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34 - ESPAÑOL
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Síntoma Solución
El estuche de carga
no se carga
• Verifique el nivel de carga de la batería del estuche presionando
levemente el botón en la parte delantera del estuche (vea la
página 22). Si es necesario, cargue el estuche con el cable USB
suministrado (vea la página 19).
• Verifique que ambos extremos del cable USB estén correctamente
enchufados.
• Si el estuche de carga ha estado expuesto a altas o bajas
temperaturas, espere a que el estuche regrese a la temperatura
ambiente y vuelva a intentar cargarlo.
No hay sonido • Presione el botón de reproducir en el dispositivo móvil para
asegurarse de que la pista de audio está reproduciendo.
• Coloque los auriculares en el estuche de carga para verificar el estado
de carga de los auriculares (vea la página 25). Si es necesario,
cargue los auriculares (vea la página 19).
• Suba el volumen en los auriculares y en el dispositivo móvil.
• Presione el botón de Bluetooth para oír el dispositivo móvil conectado.
Verifique que esté usando el dispositivo correcto.
• Acerque el dispositivo móvil a los auriculares (9 m) y lejos de
interferencias u obstrucciones.
• Use una fuente de música diferente.
• Conecte un dispositivo móvil diferente (vea la página 30).
El auricular de tapón
no emite sonido
Coloque los auriculares de tapón en el estuche hasta que encajen en su
lugar magnéticamente y los indicadores de carga parpadean de color
blanco. Luego retire los auriculares de tapón.
Calidad de sonido
deficiente
• Asegúrese de que ambos auriculares se ajustan firmemente a las
orejas (vea la página 17).
• Use una fuente de música diferente.
• Pruebe conectar otro dispositivo móvil (vea la página 30).
• Acerque el dispositivo móvil a los auriculares (9 m) y lejos de
interferencias u obstrucciones.
• Limpie cualquier suciedad o acumulación de cera de los tapones y las
boquillas de los auriculares.
• Asegúrese de que los auriculares están conectados con el perfil
Bluetooth correcto: Estéreo A2DP. Verifique el menú de configuración
Bluetooth/audio del dispositivo para asegurarse de que esté
seleccionado el perfil correcto.
Las almohadillas
StayHear

+ Sport
se caen
Coloque las almohadillas firmemente en los auriculares de tapón (vea la
página 18).
Buscar los auriculares
de tapón perdidos
Use la aplicación Bose® Connect para encontrar los auriculares de
tapón perdidos.
Nota: La configuración Buscar mis auriculares debe estar activada en la
aplicación Bose Connect antes de que los auriculares de tapón se
hayan perdido.