User Guide

ESPAÑOL - 33
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Soluciones comunes
Si tiene problemas con los auriculares o el estuche de carga:
• Compruebe el estado de los indicadores de estado (vea la página 23).
• Cargue la batería (vea la página 19).
• Aumente el volumen de los auriculares, dispositivo móvil y de la aplicación de música.
• Pruebe conectar otro dispositivo móvil (vea la página 30).
Si no pudo resolver el problema, consulte la siguiente tabla para identificar síntomas
y soluciones a problemas frecuentes. Si no puede resolver el problema, póngase en
contacto con el servicio de atención al cliente de Bose.
Visite: global.Bose.com/Support/SSF
Síntoma Solución
Los auriculares no
se encienden
• Coloque los auriculares en el estuche de carga para iniciar la carga.
• Asegúrese de que los auriculares no están en el modo de espera.
Paradespertar los auriculares, presione el botón Bluetooth en
el auricular de tapón izquierdo y presione cualquier botón en
elauricular de tapón derecho.
Los auriculares
no se conectan al
dispositivo móvil
• Asegúrese de que el dispositivo móvil sea compatible con la
tecnología Bluetooth.
• En su dispositivo móvil:
– Desactive la función Bluetooth y vuelva a activarla.
– Elimine los auriculares Bose

SoundSport® Free de la lista Bluetooth
en su dispositivo móvil. Vuelva a conectarlo.
• Acerque el dispositivo móvil a los auriculares, y aléjelo de
interferencias u obstrucciones.
• Conecte un dispositivo móvil diferente (vea la página 30).
• Visite global.Bose.com/Support/SSF para ver videos instructivos.
• Borre la lista de dispositivos emparejados de los auriculares (vea la
página 31) y vuelva a conectar.
Los auriculares no
se cargan
• Asegúrese de que los auriculares están correctamente colocados en
elestuche de carga (vea la página 19).
• Asegúrese de que la batería del estuche de carga no esté descargada
(vea la página 24).
• Asegúrese de que no haya polvo ni residuos recubriendo los
conductores de carga en el estuche ni en los auriculares de tapón.
• Si los auriculares han estado expuestos a altas o bajas temperaturas,
espere a que los auriculares regresen a la temperatura ambiente y
vuelva a intentar cargarlos.