Operation Manual

Fehlermeldung und Ursache Mögliche Lösung
Fehler 547: Hardware- oder
Systemproblem
Fehler 513: Benutzer hat versucht, das
Smartphone zurückzusetzen,
nachdem die maximale Anzahl von
zulässigen Eingabeversuchen für das
Kennwort überschritten wurde
Wenn dieser Fehler auftritt, werden alle Ihre Smartphonedaten gelöscht, um
nicht autorisierten Zugriff auf Ihre Informationen zu verhindern.
Wenn Ihr E-Mail-Konto einen BlackBerry Enterprise Server verwendet, kann Ihr
Administrator möglicherweise Optionen ändern, um so das mögliche Auftreten
von Fehlermeldung zu minimieren. Weitere Informationen erhalten Sie von
Ihrem Administrator.
Versuchen Sie, die folgenden Aktionen auszuführen:
• Laden Sie die BlackBerry Device Software neu. Durch das erneute Laden
der Software werden Ihre Smartphonedaten gelöscht.
• Wenn die Fehlermeldung nach dem erneuten Laden der BlackBerry Device
Software immer noch angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren
Mobilfunkanbieter.
Fehler 576: IT-Richtlinienproblem Wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Zugehörige Informationen
BlackBerry Device Software, 270
Erste Schritte: Sicherheit,
Zurücksetzen des Smartphones, 317
Neuladen der BlackBerry Device Software mithilfe der BlackBerry
Desktop Software
Vor Beginn erforderliche Aktion: Bevor Sie die BlackBerry Device Software neu laden, müssen Sie die aktuelle Version der
BlackBerry Desktop Software herunterladen und installieren.
Sie müssen möglicherweise die BlackBerry Device Software neu laden, um ein technisches Problem zu beheben. Das
Neuladen der BlackBerry Device Software kann bis zu einer Stunde in Anspruch nehmen. In dieser Zeit können Sie Ihr
BlackBerry-Smartphone nicht von dem Computer trennen.
Anmerkung
: Sie können Ihre Smartphonedaten möglicherweise nicht sichern, wenn Sie die BlackBerry Device Software
neu laden, um ein technisches Problem zu beheben, z. B. einen Anwendungsfehler.
1. Schließen Sie Ihr Smartphone an Ihren Computer an.
2. Öffnen Sie die BlackBerry Desktop Software.
3. Klicken Sie in der BlackBerry Desktop Softwareauf Aktualisieren.
4. Um die neueste Version Ihrer BlackBerry Device Software herunterzuladen, klicken Sie auf Update abrufen.
Benutzerhandbuch Anwendungen
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