User's Manual

¡QUÉ NO LO ESTAFEN CON PIEZAS
REACONDICIONADAS DE INFERIOR CALIDAD!
UNA HISTORIA REAL.
Esta situación desafortunada, aunque familiar, sucede
muy a menudo. Pero Carl Dreyer dice que es la
última vez que le dan gato por liebre.
Dreyer, propietario de Carl E. Dreyer & Company,
una pequeña flota de camiones volquete y excavadoras
con base en Sellersburg, Indiana, llamó a su distribuidor
local para ordenar un nuevo compresor de aire para
su camión International 1997. “Yo dije que tenía un
International de eje simple serie 4700 con un
compresor Bendix, y le di el número del repuesto
que necesitaba”.
El distribuidor le dio el compresor en un embalaje
idéntico al que utiliza Bendix. Aunque la caja estaba
rasgada en la parte superior, mostraba el número
del repuesto Bendix que había ordenado además
de la etiqueta del distribuidor, y el compresor era
del inconfundible color azul de Bendix, tal como él
lo esperaba.
Dreyer pagó por su compra, incluyendo el precio
habitual por el núcleo, confiado en que al menos
recibiría un reembolso parcial al quitar y devolver la
antigua unidad,
y regresó a su negocio par
a instalar
lo.
“Yo conduzco camiones con repuestos Bendix
desde 1965”, dice Dreyer. “Cuando dice ‘Bendix’, es el
mejor
.
Siempre pensé de esta maner
a, y es por eso
que quería un compresor Bendix”.
Luego de instalar el nuevo compresor y devolver el
antiguo núcleo
,
a Dreyer le negaron el reembolso
porque la pieza estaba ligeramente dañada. El distribuidor
le dijo que el fabricante del compresor que él adquirió
no hace reembolsos por núcleos dañados.
Un distr
ibuidor
de Bendix autor
izado
,
que vendiera repuestos Bendix
auténticos, le habría dado como mínimo, una acreditación
parcial por el núcleo
,
y Dreyer lo sabía. Fue entonces
que se dio cuenta de que el compresor que había
adquirido no era un auténtico Bendix.
“Estaba furioso conmigo mismo por haber sido
engañado de esa maner
a,
y aprendí una valiosa
lección”, dijo Dreyer.“Desde el embalaje y el número
de repuesto hasta el mismo color del compresor
,
todo se veía tal como el v
erdadero”.
Ante el aumento de la presencia de compresores
reacondicionados, los usuarios como Carl Dreyer, ya
no pueden confiar en el número de repuesto y en
una capa de pintura familiar como garantía de que
están recibiendo lo que esperaban.
Bendix es el único refabricante de compresores
Bendix que tiene acceso a los nuevos componentes
auténticos para complementar la escasez de núcleos
y reemplazar componentes desgastados. Además, si se
hicieron avances tecnológicos desde que se produjo
la pieza original, los incorporamos a la pieza refabricada
en forma automática. Entonces, no sólo es tan bueno
como si fuera nuevo; podría ser incluso mejor
que nuevo.
Ahora Dreyer sabe que la forma más sencilla de
v
erificar que el compresor que está comprando es un
auténtico Bendix es controlar la chapa distintiva con
las palabras “remfd. by Bendix in U.S.A.” (refabricado
en EE.
UU. por Bendix). Sólo Bendix puede asegurarlo.
“La próxima v
ez,
me asegur
aré de estar tr
atando con
un distribuidor de Bendix autorizado y de pedir
clar
amente, y recibir, un Bendix auténtico”, dice Dreyer.
<
“Desde el
embalaje y el
número de repuesto
hasta el mismo color
del compresor, todo
se veía tal como
el verdadero”.
“Estaba furioso
conmigo mismo por
haber sido engañado
de esa manera, y
aprendí una valiosa
lección…”
– C
ARL DREYER,
PROPIETARIO, CARL E.
DREYER & COMPANY
< Controle para ase-
gurarse de que ve la
chapa distintiva con
las palabras “remfd.
by Bendix in U.S.A.”.