Information

4
CHÂU Á
THÔNG TIN HỖ TRỢ KỸ THUẬT VÀ BẢO HÀNH BELKIN
TÔI NHẬN TRỢ GIÚP BẰNG CÁCH NÀO?
Nếu bạn có câu hỏi về sản phẩm hoặc gặp sự cố với nó, vui lòng truy cập http://www.belkin.com/support hoặc http://support.linksys.com.
Bạn sẽ tìm thấy nhiều công cụ hỗ trợ trực tuyến và thông tin trợ giúp cho sản phẩm của mình.
Tôi nên làm gì nếu sản phẩm của mình có khiếm khuyết?
Bạn luôn có tuỳ chọn trả lại sản phẩm cho người bán đầu tiên nếu bạn gặp vấn đề. Bạn có thể khiếu nại với người bán dựa trên bảo
hành này hoặc bất kỳ luật người tiêu dùng nào áp dụng cho bạn.
Bạn cũng có thể khiếu nại theo bảo hành này hoặc các luật người tiêu dùng của địa phương bằng cách liên hệ Hỗ trợ Kỹ thuật Linksys
hoặc Belkin. Để biết cách liên hệ với chúng tôi, hãy bấm liên kết “Liên hệ với Chúng tôi” trên trang chủ của http://Linksys.com hoặc Error!
Hyperlink reference not valid. http://Belkin.com. Nếu không ở tại Hoa Kỳ, trước hết bạn sẽ cần chọn vùng/vị trí của mình:
Với Linksys.com:
http://www.linksys.com/en-apac/chooseregion/
Với Belkin.com:
http://Belkin.com - Bấm liên kết “Thay đổi vùng” cuối trang web và chọn vị trí của bạn
Tôi cần làm gì?
Bạn sẽ cần liên hệ với Hỗ trợ Kỹ thuật cho vùng của bạn tại các liên kết trên. Để chúng tôi có thể hỗ trợ cho bạn, bạn sẽ cần cung cấp
một số thông tin khi liên hệ với chúng tôi:
• mã sản phẩm, phiên bản phần cứng và số sê-ri;
• tên Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn;
• tên và địa điểm bạn đã mua sản phẩm; và
• chứng từ chứng minh bạn đã mua sản phẩm, có ghi ngày mua và địa điểm mua. CHÚNG TÔI SẼ LUÔN YÊU CẦU CHỨNG TỪ GHI
RÕ NGÀY MUA ĐỂ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI BẢO HÀNH.
Đôi khi, chúng tôi sẽ cần bạn gửi trả sản phẩm cho chúng tôi để có thể sửa chữa hoặc thay thế. Nếu chúng tôi đề nghị bạn gửi trả sản
phẩm theo đường bưu điện, chúng tôi sẽ cấp cho bạn số Ủy quyền Gửi trả Sản phẩm (RMA) và địa chỉ để gửi sản phẩm. Bạn sẽ cần
chắc chắn rằng sản phẩm đã được đóng gói và vận chuyển chính xác. Bạn sẽ thanh toán chi phí gửi trả sản phẩm cho chúng tôi. Tuy
nhiên, nếu bạn là người tiêu dùng tại Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa, thì câu trước không áp dụng cho bạn. Chúng tôi cần nhận dạng
sản phẩm của bạn khi nó được gửi tới, vì vậy bạn sẽ cần gửi kèm số RMA VÀ một bản sao chứng từ ghi rõ ngày mua (vui lòng giữ lại
bản gốc) cùng với sản phẩm gửi trả. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên gửi kiện hàng theo dạng bưu phẩm bảo đảm hoặc bằng chuyển
phát nhanh để bảo vệ kiện hàng trong quá trình vận chuyển. Tại một số quốc gia, có thể chúng tôi sẽ đề nghị bạn gửi sản phẩm khiếm
khuyết về nơi bạn đã mua.
Chuyện gì xảy ra khi tôi gửi trả sản phẩm?
Sản phẩm khiếm khuyết thuộc phạm vi bảo hành này sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí, hoặc Belkin sẽ hoàn lại tiền cho bạn
theo giá mua sản phẩm, trừ đi các giảm giá và chiết khấu. Biện pháp khắc phục sẽ do Belkin quyết định.
Chúng tôi chỉ có thể vận chuyển các sản phẩm thay thế hoặc đã sửa chữa tới những vị trí tại quốc gia nơi sản phẩm gốc được mua.
Belkin sẽ cần xóa toàn bộ hoặc một phần dữ liệu để sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm của bạn. Belkin có thể cũng sẽ cài đặt các cập
nhật phần mềm vì đây là một phần của dịch vụ bảo hành. VUI LÒNG CHẮC CHẮN RẰNG BẠN ĐÃ SAO LƯU TOÀN BỘ DỮ LIỆU CỦA
MÌNH TRÊN SẢN PHẨM TRƯỚC KHI GỬI NÓ ĐI SỬA CHỮA HOẶC THAY THẾ. BELKIN KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI BẤT KỲ
TỔN THẤT NÀO VỀ DỮ LIỆU HOẶC PHẦN MỀM TRONG QUÁ TRÌNH BẢO HÀNH.
Các sửa chữa hoặc thay thế không thuộc phạm vi bảo hành hay không phải các quyền của bạn theo luật người tiêu dùng có thể bị từ
chối thực hiện bởi nơi bạn mua hàng, hoặc có thể bị tính phí.